Se você planeja tirar uma folga durante as festas de fim de ano, recomendamos atualizar o seu status de férias para evitar perder pedidos que possam impactar seu desempenho. Essa configuração remove temporariamente suas ofertas com envio pelo vendedor das páginas de detalhes dos produtos e dos resultados de pesquisa.

Para configurar o status de férias, acesse: Status da loja e configurações de férias.

Se você planeja enviar pedidos com envio pelo vendedor durante os feriados, recomendamos que gerencie suas configurações de feriados para ignorar um feriado e alterá-lo para um “dia operacional”. Aguarde até quatro horas para que as alterações sejam refletidas na promessa de entrega e nos pedidos recebidos.

Para ignorar feriados, acesse: Feriados.

Para obter mais informações sobre status de férias e configurações de feriados, acesse: Status das ofertas durante férias, feriados e outros períodos de ausência e Gerenciar configurações de feriado.

Para obter suporte durante os feriados, entre em contato com o Suporte ao estado da conta, um canal dedicado para esclarecer dúvidas sobre o estado da conta.

O suporte ao estado da conta terá horário de funcionamento especial durante o período de festas:

• 25 de dezembro de 2024: o suporte estará fechado e retomará as operações em 26 de dezembro de 2024.
• 1º de janeiro de 2025: o suporte estará fechado e retomará as operações em 2 de janeiro de 2025.

Para obter mais informações, acesse: Perguntas frequentes sobre o Suporte ao estado da conta.