Welcome to Seller Forums

Sempre tem algum cliente solicitando devolução sem se quer nos dar provas concretas de que o produto chegou de forma errada até ele, deveria no mínimo colocar uma opção de que o cliente seja obrigado a encaminhar fotos junto ao pedido de devolução comprovando que o pedido chegou errado de fato!

Pedidos estão agendados, porém não está processando as etiquetas para impressão

O que posso fazer?

Criei minha conta de vendedor na Amazon Seller Central com sucesso e, inicialmente, realizei algumas vendas bem-sucedidas, sempre respeitando as políticas da empresa. Investi recursos financeiros para adquirir produtos, que foram devidamente enviados aos clientes que efetuaram compras em minha loja.No entanto, não recebi o valor investido nem os lucros das vendas realizadas.Verifiquei todos os meus dados cadastrados, como informações pessoais e formas de pagamento, e estão corretos. Mesmo assim, a plataforma informa constantemente que houve uma "falha na transferência dos fundos disponíveis".Esse atraso ou erro na transferência está me prejudicando financeiramente e compromete minha confiança na empresa.Já entrei em contato com o suporte diversas vezes, mas não obtive uma solução definitiva. Solicito que a AMAZON SELLER CENTRAL resolva esse problema com urgência, efetue a transferência dos valores devidos e apresente uma justificativa clara para a falha. Caso contrário, serei obrigado a tomar medidas legais para resolver a situação.Aguardo uma solução imediata para o caso

Alguém ja teve a situação dos rastreamentos resolvidos pela Amazon? Se puder dar um feedback. Nós estamos com um chamado em aberto mas ninguém resolve nada e nossos pagamentos continuam demorando para serem liberados, visto que a plataforma não está lendo os códigos de rastreio dos Correios.

Eu estou vendendo na Amazon Seller. Eu copiei a cortina de uma loja chamada Best Casa. O dono David me fez 2 acusações de fraude e de falsificação. Tudo bem, está no direito dele. So que, no anuncio da cortina esta escrito BEST CASA e eu procurei no INPI e nao tinha marca registrada. Liguei na Amazon e a moça olhou e disse ser registrada sim mas com o nome BEST CASA DECOR. Porque o vendedor das cortinas nao colocou o nome completo da marca do enunciado? Será que eh com pretencao de barrar a concorrencia? Ja enviei varios e-mails, ja liguei na loja e ninguem responde nada. Meu dinheiro ta parado , meus cartoes vencidos, tenho 4 filhos, sou viuva, estou passando dificuldades por causa de uma pessoa que nao colocou o nome da marca certa no anunciado. Vcs acham isso correto?

Vcs acham que tenho que ser penada por esta armadilha? Olha so Best Casa no INPI pra vcs verem, nao tem registro da marca.

Todos os vendedores tem um tempo para responder as perguntas dos clientes. Porque vcs da Amazon nao coloca um tempo para responder os emails tambem. Ja vai fazer 1 mes que mando email para o David todos os dias e ele nao responde. Falta de respeito com os vendedores. Vcs tambem depende de nos para ganhar suas comissoes. Os juros dos meus cartoes estao la no teto. Eu confiei em vcs e agora nao tenho dinheiro para pagar meus cartoes. Todo dia uma data nova de enviar o dinheiro,desde o dia 23 de fevereiro. Nao tenho ninguem a recorrer. Preciso de uma posição certa porque o terceiro cartao vence dia 20.

Olá,

Estou tentando salvar minhas informações para ativar a minha conta. Estou inserindo as informações de beneficiários, mas o botão salvar não funciona. E como não salva, não consigo finalizar essa etapa e deixar ativa as ofertas.

Preciso de ajuda.

É injusto sermos impactados com registros de violações, quando não infringimos nenhuma regra e sempre buscamos fazer tudo o mais correto possível.

A venda dentro da Amazon é por catálogo quando já tem o EAN do produto cadastrado, não conseguimos alterar descrições, somente "sugerimos alguma mudança" ao vendedor, como está disponível no próprio sistema. E se caso o vendedor que criou aceitar ótimo, senão, não existe o que ser feito.

Aí quando a plataforma depois de meses ou anos, passa a não aceitar uma palavra específica, quer ferrar com todos. Como se o produto fosse algo sem procedência ou ilegal. Antes de registrar ocorrências verifiquem se os produtos são ou não aceito pela ANVISA.

Além disso, percebo muitas queixas de vários vendedores que sofrem violações de forma incorreta e injusta. Solicito que revejam a forma de trabalho da plataforma. Outras plataformas não agem assim.

Informo também que a ANVISA autoriza a comercialização de Suplementos Alimentares no país, sendo dispensado de registro da saúde conforme RDC ANVISA 240/2018.

O que está acontecendo nessa plataforma sobre essa questão?

Desde janeiro 2025 não consigo baixar as notas de comissão de vendas, já abri vários protocolos e não resolvem.

Estou tentando recuperar minha conta já faz algum tempo mais de 1 ano nada deu certo. Estou disposto a entrar com um processo, sei que tem um advogado que já ajudou algumas pessoas aqui. Alguém poderia indicar, por favor. Agradeço de coração.