Boas-vindas aos Fóruns de vendedores

Recentemente recebi uma notificação dentro do Seller Central comunicando que a Coleta dos pedidos DBA seria alterada para postagem em agência dos Correios.

Meu fluxo de pedidos gira em torno de 50 pedidos/dia, para realizar a postagem nos correios eu teria que separar um veiculo, deslocamento/combustível e chegar na agência da Máfia Estatal pegar uma senha com 50 pedidos em mãos e postar até as 14:00 (horário de corte pré estabelicido pela Amazon), sim! Ainda tem isso, você tem que postar até as 14:00 em uma agência dos correios que os atendentes estão bem felizes em te atender todos os dias.

Então, tentei contato com a Gerente de Contas que me comunicou que de fato essa era uma informação oficial e seria mudado, questionei que operava fba Onsite + DBA e que a coleta era feita pela Total Express, ela me comunicou que agora DBA mudaria para Correios no ponto de coleta e o FBA Onsite permaneceria o mesmo...

Pois bem, comuniquei a ela que eu iria encerrar a operação DBA pois não faz sentido e eu me recuso a operar com Correios, já trabalhei antes e o atendimento é inexistente, fora o fato das agencias estarem sempre lotadas...

Pois bem foquei minha operação no FBA Onsite e essa semana venho observando uma queda nas vendas acentuada... Abri os anuncios com logistica DBA que ainda estão ativos e também os Anúncios com logistica FBA Onsite e percebi que o meu tempo de entrega está anormal, para o meu Estado e também para os demais , está dando entorno de 15~20 Dias na minha região... O que não faz nenhuma sentido enquanto outros vendedores fora do meu Estado, estão ganhando Buybox por conta do tempo de entrega ser bem mais rápido do que o meu.

Lembrando que tempo de entrega no sistema DBA e FBA não é determinado pelo vendedor e sim pelo sistema da Amazon...

Tudo isso em quanto rodo ADS com dinheiro do meu bolso e vejo minhas vendas caindo e já nem sei mais o que fazer para corrigir tanto erro da plataforma, os cases são demorados e os atendentes são estrangeiros, não entendem nada....

Estou a 3 anos dentro da Amazon e nunca vi cenário tão péssimo....

A Amazon desativou minha oferta de uma hora para outra sem nenhum tempo de carência para que eu fizessse uma contestação em cima do bloqueio. Logo após isso fiz a minha contestação alegando que nao havia motivos para que fosse bloqueada a oferta, além de ser um produto muito bem vendido na plataforma e tambem estou com estoque do mesmo parado no FBA.

Então dia 24/04/25 me deram uma resposta de que iriam reativar meu produto, pois realmente não havia restrições para o mesmo ter sido desativado. Enfim já entrei em contato 3 vezes com a equipe de suporte do Estado da Conta e ainda não resolveram meu problema!!!

Boa tarde, comecei a vender na amazon a pouco tempo, tenho o DBA ativo, endereço de envio certo tbm e mesmo assim pedidos do dia 30/04 que ja foram coletados não sairam do status aguardando coleta. estou preocupado de ter pedidos cancelados ja nos primeiros por um problema que não é necessariamente meu.

@Seller_llEQL9yrDLLuU a Amazon bloqueou minhas ofertas. Não fui notificado por e-mail e não consta os motivos do bloqueio. O estado da conta está normal. Se puderem me ajudar.

Campo de alteração do nome está bloqueado e não consigo alterar o nome para os caracteres latinos ISO

Hoje entrei na minha conta, ofertas inativas por problemas logisticos causados pela propria Amazon e suas transportadoras. Metricas de atraso altas, porque o DBA não realiza coleta, funcionarios incoerentes. Por ligação dizem que a metrica vai ser retirada, mas por ticket diz que não pode ser retirada.

No final o vendedor tem que se comprometer a melhorar a logistica da Amazon, para voltar a vender.

Vou ser breve. O rastreio (NM777877306BR) do pedido 702-9876715-9752251 está como "pedido entregue" e mesmo eu recusando a solicitação de reembolso do cliente, a Amazon o aplicou. Assim tá complicado trabalhar com essa plataforma. Qualquer cliente pode fazer uma acusação fraudulenta de pedido não recebido e, mesmo com o rastreio constando que foi recebido eles ainda recebem reembolso. E o dinheiro que eu preciso fica como?

Espero uma analise

Bom dia pessoal

Vocês já tiveram a certeza que os atendentes da Amamazon não tem o mínimo de entendimento dos problemas, e aí respondem qualquer coisa ?

Apareceu pra mim um banner da campanha de COLETA DE SABADO. Ative a coleta Dba aos sábados e tenha um bonus de R$800,00 reais se permanecer ativos por 4 sabados.

Eu ativei, e aí o prejuizo já passou de 10 mil reais, muito mais!!

Eu segui tudo que a Amazon sugeriu, ativei no lugar correto a coleta sabado, e POR ALGUM ERRO todo sabado meus produtos sairam do DBA.

Então, depois de sexta feira, depois do horário de corte que são 11 da manha, os meus produtos todos que estão no DBA passam a ir pra logistica própria. O frete fica numa tabela errada e o valor e vai lá pra cima.

Em vez de eu ter 60, 70, 80 vendas aos sabos, eu tenho 5, 6 vendas, e ainda com ENVIO PELO VENDEDOR.

Ainda fico recebendo umas mensagens no whatsapp, de alguem me cobrando por não agendar o DBA, só que apessoa se quer viu que não é DBA. E aí eu explico eles abandonam e não respondem.

Eu abri chamados desde o primeiro dia que percebi o problema, e ninguem fez e faz nada, dezenas de chamados explicando detalhes e ninguem entende nada.

Ou seja, a campanha da Amazon pra me dar bônus, de 800 reias, me fez trabalhar 4 sabados, ter prejuízos enormes nas vendas, ter o indice de envios tardios prejudicado, ter perdido centenas de vendas aos sabados, e ainda deixar eu desanimado com essa empresa. Ainda tenho compradores que pagam o dobro do preço do produto no frete, e depois pedem devolução, e eu teno que pagar o frete de volta. Porque obvio ele entra num pixel e vai ver o valor em outro lugar é menos da metade. OU dá pra com prar 3 produtos com o valor gasto aqui.

NINGUEM RESPONDE. Nem estado da conta, nem chamados nada, não sei o que fazer.

Bom dia pessoal

Vocês já tiveram a certeza que os atendentes da Amamazon não tem o mínimo de entendimento dos problemas, e aí respondem qualquer coisa ?

Apareceu pra mim um banner da campanha de COLETA DE SABADO. Ative a coleta Dba aos sábados e tenha um bonus de R$800,00 reais se permanecer ativos por 4 sabados.

Eu ativei, e aí o prejuizo já passou de 10 mil reais, muito mais!!

Eu segui tudo que a Amazon sugeriu, ativei no lugar correto a coleta sabado, e POR ALGUM ERRO todo sabado meus produtos sairam do DBA.

Então, depois de sexta feira, depois do horário de corte que são 11 da manha, os meus produtos todos que estão no DBA passam a ir pra logistica própria. O frete fica numa tabela errada e o valor e vai lá pra cima.

Em vez de eu ter 60, 70, 80 vendas aos sabos, eu tenho 5, 6 vendas, e ainda com ENVIO PELO VENDEDOR.

Ainda fico recebendo umas mensagens no whatsapp, de alguem me cobrando por não agendar o DBA, só que apessoa se quer viu que não é DBA. E aí eu explico eles abandonam e não respondem.

Eu abri chamados desde o primeiro dia que percebi o problema, e ninguem fez e faz nada, dezenas de chamados explicando detalhes e ninguem entende nada.

Ou seja, a campanha da Amazon pra me dar bônus, de 800 reias, me fez trabalhar 4 sabados, ter prejuízos enormes nas vendas, ter o indice de envios tardios prejudicado, ter perdido centenas de vendas aos sabados, e ainda deixar eu desanimado com essa empresa. Ainda tenho compradores que pagam o dobro do preço do produto no frete, e depois pedem devolução, e eu teno que pagar o frete de volta. Porque obvio ele entra num pixel e vai ver o valor em outro lugar é menos da metade. OU dá pra com prar 3 produtos com o valor gasto aqui.

NINGUEM RESPONDE. Nem estado da conta, nem chamados nada, não sei o que fazer.