Boas-vindas aos Fóruns de vendedores

Estou tentando cadastrar o meu primeiro produto mas não consigo.

O sistema não aceita o meu código ean que foi gerado por mim, outras plataformas aceitaram o meu código mas a Amazon da como não existente. Não está aceitando a isenção do Asin/ Gtin também e agora? Como fazer para cadastrar o produto?

Boa Tarde, tenho um produto do catálogo que está com a foto incompatível com a descrição do produto.

Boneca infantil Nayla 34 cm menina Adijomar

ASIN: B07MKFLSTB

EAN: 7897020204111

O que fazer para corrigir essa foto e colocar a foto da correta da Boneca?

Oferecer o tipo adequado de um produto melhora a experiência do vendedor e do cliente; portanto, alteramos oTipo de produto de seu envio deMEAL_HOLDER paraFOOD_OR_BEVERAGE_WARMER. Para remover o aviso anexado ao seu produto, basta aceitar nosso tipo de produto sugerido e reenviar o SKU. Como alternativa, se o tipo de produto original selecionado estiver correto, você poderá alterar os atributos do SKU, como título, descrição do produto e marcadores, para que seu produto corresponda mais claramente ao tipo de produto original. Se você achar que o tipo de produto selecionado e os atributos do SKU original estão corretos, entre em contato com o suporte ao parceiro de vendas.

The data you provided for '[deprecated_Tema de variação]' does not match the list of valid values. Please select a valid value from the Valid Values Tab and resubmit.

Prezados representantes da Amazon Marketplace,

Participamos da campanha **“Envie produtos novos para o FBA e receba reembolso das tarifas de logística para até 100 unidades por ASIN”** – promoção cujas regras asseguram o **reembolso integral das tarifas FBA para as primeiras 100 vendas de cada ASIN**, a ser creditado no último dia útil de cada ciclo mensal . O próprio FAQ da promoção declara que **todas as recompensas são pagas por reembolso no último dia de cada mês** , sem qualquer menção a estornos posteriores.

1 . Linha do tempo (valores exatos)

| Data | Lançamento | Valor (R$) | Observação |

| -------------------------- | ------------------------------------------------ | --------------- | --------------------------------------------------- |

| **30 / 05 / 2025 – 17:32** | Crédito “Seller Rewards” (mês de maio) | **+ 15 626,00** | Reembolso das tarifas FBA pagas em maio (\~ 17 000) |

| **29 / 06 / 2025 – 22:08** | Crédito “Seller Rewards” (mês de junho) | **+ 19 822,00** | Reembolso das tarifas FBA pagas em junho |

| **03 / 07 / 2025 – 05:04** | **Débito “Reversal of Erroneous Reward Credit”** | **– 15 626,00** | Estorno integral do crédito de maio |

Como consequência direta:

* **Saldo “All Accounts” atual: – 11 116,82**

* **Funds Available (Mastercard Credit & Other): – 15 438,46**

(telas capturadas no Payments Dashboard anexas).

2 . Impacto financeiro

O estorno inesperado gerou deficit superior a **R$ 11 mil**, prejudicando nosso fluxo de caixa, já que o valor de R$ 15 626,00 havia sido sacado para honrar compromissos operacionais. Caso o crédito de junho (**R$ 19 822,00**) seja igualmente revertido no próximo ciclo, nossas operações tornar-se-ão inviáveis, acarretando danos ainda maiores – situação que entendemos configurar **quebra da boa-fé objetiva** (art. 422, CC) e prática potencialmente abusiva (art. 6º, III, CDC).

3 . Descumprimento do regulamento

* O regulamento prevê reembolso de até 100 unidades/ASIN **sem previsão de devolução** .

* Informa que as recompensas expiram em 30/07/2025 ou ao atingir 100 unidades, **não** que poderiam ser debitadas após crédito.

* A tabela oficial da campanha comprova o enquadramento de nossos ASINs dentro do limite de 100 unidades .

4 . Requerimentos

1. **Reversão imediata do débito de R$ 15 626,00**, restabelecendo o crédito legítimo de 30/05/2025.

2. **Confirmação formal**, por escrito e sem respostas automáticas, de que o crédito de **R$ 19 822,00** lançado em 29/06/2025 (e os futuros) **não será estornado**.

3. Explicação transparente sobre a causa do lançamento “Reversal of Erroneous Reward Credit”.

4. Caso não haja solução em prazo razoável, **tomaremos as medidas administrativas e judiciais adequadas** para reparação integral dos prejuízos.

Aguardamos manifestação urgente e objetiva da equipe responsável.

Colegas de batalha do Seller Central, imaginem a cena:

Você acorda animado, toma aquele café, abre o extrato da Amazon e… TCHARAM! 🎉

“Seller Rewards” do mês: -R$4.872,32.

Sim, amigos. MENOS QUATRO MIL REAIS de "recompensa".

É sério que agora a Amazon está nos presenteando com saldo negativo como prêmio?

Eu só queria entender: que tipo de piada é essa?

É algum programa novo de fidelidade reversa?

Tipo: quanto mais você vende, mais você paga?

Estou rindo de nervoso.

E aí, alguém mais recebeu esse “presente de grego” também ou fui o único sortudo da rodada? 😂

Hoje recebemos uma notificação, depois de quase 2 meses que cliente recebeu o produto, solicitou devolução, a plataforma autorizou a devolução, mesmo estando explicito fora da politica. Estamos a mercê a cada dia de abuso. Alguém já passou por esta situação? qual resolução que possa compartilhar?

CEP FOI CADASTRADO, ENDEREÇO, PACOTES, TUDO 100% MEUS PRODUTOS SAO TODOS ACEITOS, POREM TODA A VENDA ESTA INDO VIA CORREIOS

Olá @Seller_llEQL9yrDLLuU, nossos produtos FBA esta com bloqueio "Corrigir inventário sem ofertas ativas", pode verificar por favor? Não há motivos para bloqueio, vendemos normalmente há 2 anos.