Boas-vindas aos Fóruns de vendedores

Olá, vim solicitar ajuda a amazon para desbloqueio de conta injusto, o qual pelo o que eu entendi linkou a minha conta com uma outra conta bloqueada, pelo fato de ser acessado a minha conta na máquina da pessoa que possui uma conta de vendedor da amazon bloqueada.

Preciso de ajuda para desbloqueio pois a minha conta foi acessada na máquina para a pessoa me passar ensinamentos sobre ADS, dentro da plataforma, me ensinar estratégias e como foi feito pela pessoa na sua loja. Porém em momento algum ouve uma operação de venda, uma aplicação das estratégias mostradas, apenas logado e mostrado envios e etc, NADA MAIS

Dias após a minha conta é bloqueada por motivos injustos, como se a pessoa tivesse logado na minha conta, operado, vendido, feito algo que não fez e eu não consigo desbloquea-lade forma alguma.

A pessoa não tem envolvimento algum com essa conta MINHA, o qual sempre foi operada por MIM, registrada no meu nome, endereço, e DADOS BANCÁRIOS MEU,’sempre operado por mim desde o início até o momento e tomei um bloqueio por simplesmente logar na máquina da pessoa, foi enviado todos os dados batendo com a conta criada e mesmo assim negada, enviado prints de conversa registrada de dias logados na conta com a máquina e mesmo assim negado também, o que seria preciso? não faz sentido, minha conta que sempre esteve nos conformes está barrada por algo que eu não fiz?

Está ficando cada vez mais difícil insistir em tentar trabalhar corretamente por conta da garantia de A a Z que favorece sempre o cliente, pois já não é a primeira vez que pedidos entregues são reembolsados para clientes maldosos que recebem a encomenda e depois pedem o reembolso e a Amazon aceita prejudicando nós vendedores que mesmo comprovando a entrega através do link da transportadora e o comprovante de assinatura não recebemos o pagamento dos produtos vendidos + frete e o cliente recebe a encomenda de um ou mais itens e o valor pago de volta... Inacreditável isso! Espero que resolvam ou irei sair daqui.

Reduzir a Janela de tempo de ODR é crucial para um ambiente saudável na plataforma. essa Janela de 60 dias com a loja na geladeira é horrível para os negócios. deixar algo parecido como a métrica de envios tardios seria interessante para todos. Veja bem, não estou falando deixar nenhuma loja "sem fatores negativos" e sim deixar algo mais dentro da realidade. Estou quase desde o Ano novo sem performar em minha conta, o odr bateu em 2.5 e foi reduzindo, hoje estou com 0.85 e ainda sim não estou vendendo quase nada, eu entendo os outros fatores como valores, ofertas em destaque e etc, e não estou me referindo a isso, e sim ao fato da Amazon simplesmente não indicar os itens da minha loja nas Buy Box. Minha amiga com menos de 1 mes, quase os mesmos produtos que eu, está performando (pelo menos por hora né), valores e condições muito parecidas e ainda sim aqui nada de relevante em relação a movimento.

No dia 20/02 encerrou meu ciclo de pagamento. Os grupos de pagamento Boleto e MasterCard não foram creditados na minha conta bancária até hoje. Já abri o chamado e tentei falar várias vezes por telefone, chat e e-mail. A resposta é sempre a mesma, tenho que esperar. Até quando???????

Preciso dos pagamentos para cumprir com meus compromissos financeiros, estou com contas atrasadas por falhas da Amazon e o descaso é muito grande com essa questão. Ninguém resolve, só pedem para esperar mas até agora nada de receber meu pagamento!

Criei minha conta de vendedor na Amazon Seller Central com sucesso e, inicialmente, realizei algumas vendas bem-sucedidas, sempre respeitando as políticas da empresa. Investi recursos financeiros para adquirir produtos, que foram devidamente enviados aos clientes que efetuaram compras em minha loja.No entanto, não recebi o valor investido nem os lucros das vendas realizadas.Verifiquei todos os meus dados cadastrados, como informações pessoais e formas de pagamento, e estão corretos. Mesmo assim, a plataforma informa constantemente que houve uma "falha na transferência dos fundos disponíveis".Esse atraso ou erro na transferência está me prejudicando financeiramente e compromete minha confiança na empresa.Já entrei em contato com o suporte diversas vezes, mas não obtive uma solução definitiva. Solicito que a AMAZON SELLER CENTRAL resolva esse problema com urgência, efetue a transferência dos valores devidos e apresente uma justificativa clara para a falha. Caso contrário, serei obrigado a tomar medidas legais para resolver a situação.Aguardo uma solução imediata para o caso

Estou tentando recuperar minha conta já faz algum tempo mais de 1 ano nada deu certo. Estou disposto a entrar com um processo, sei que tem um advogado que já ajudou algumas pessoas aqui. Alguém poderia indicar, por favor. Agradeço de coração.

Amazon realizou cobrança no cartão de crédito no valor de R$739,04 sem explicações.

Chamei o suporte onde ele disse primeiro que não era uma cobrança.

Depois que mostrei o e-mail da COBRANÇA, dizendo que estavam realizando uma COBRANÇA de R$739,04.

Depois disso, ele disse a frase abaixo:

"Cobramos esse valor em seu cartão de crédito para compensar as cobranças negativas incorridas em períodos de liquidação anteriores."

Quem conseguir entender, é um gênio.

Após isso, perguntei para explicar quais as cobranças negativas e quais liquidações.

Apenas enrolou e no final disse que era tarifas do DBA.

Ou seja, foi atirando pra todo lado até uma desculpa encaixar. Simplesmente uma cobrança sem explicação nenhuma.

Inacreditável.

Boa tarde,

Cobraram do cartão de crédito cadastrado um valor de R$ 852,07 dizendo ser referente ao período de 24/02/2025 – 10/03/2025 e dentro desse valores estão os valores cobrados pelo serviço do DBA do envio das encomendas, informando que o saldo da conta não tinha esse valor e devido à isso debitaram do cartão de crédito cadastrado.

Isso é um absurdo pois todos os valores constantes nesse valor são referente a vendas e no detalhe de cada venda o valor já está lá debitado, então cobrar do cartão de crédito não está correto, ou agora a Amazon está cobrando duas vezes as tarifas do DBA, e como não tem saldo sendo que o valor da tarifa do DBA só é gerado se ocorrer uma venda e se ocorrer a venda a Amazon debita o valor da tarifa, da promoção se tiver e do DBA se estiver cadastrado, como não tem saldo se a venda foi efetuada?

E mais, debitaram também o valor da mensalidade tanto na conta quanto nesse valor debitado do cartão de crédito. Não tenho nem palavras pra descrever o absurdo que é essa cobrança, vendo em outros marketplaces e nunca vi isso. E pedem pra cadastrar o cartão de crédito para debitar a mensalidade por motivo de não ocorrer vendas, mas tendo vendas debitam a mensalidade e as tarifas do DBA. ABSURDO. Falta de respeito com o vendedor.