Resolvi fazer essa postagem no Fórum, por estar completamente desanimado, sem perspectivas de alguma solução e inconformado com a situação.

Trabalho exclusivamente com a venda de livros e sou parceiro da Amazon há mais de 15 anos. O que irei relatar, é algo que já verifiquei, acontece costumeiramente com diversos outros vendedores, dos mais diversos tipos de produtos. Nem todos de forma injusta e sem uma explicação plausível, mas muitos outros dessa forma sim. Como entendo ser o meu caso!

Estou há 50 dias sem que um único anuncio meu, apareça em destaque na Buybox. Isso ocorreu de um dia para o outro, sendo que até então, nos meus quase 6.000 livros anunciados, eu vinha tendo mais de 80% dos anúncios em destaque. Hoje, nem mesmo em anúncios de livros, onde sou o único vendedor dele em todo o Brasil, eu apareço em destaque.

Abri diversos chamados e todos eles chegam ao mesmo resultado: "Determinamos que suas ofertas no momento não estão qualificadas para serem a Oferta em destaque. Não podemos discutir todos os fatores que determinam a qualificação para a Oferta em destaque, mas estas são algumas dicas para aumentar as chances de qualificação das suas ofertas: • Prestar um excelente atendimento ao cliente • Garantir a autenticidade e a qualidade dos produtos • Evitar pedidos de estorno Consulte a página de autenticidade e qualidade dos produtos na Amazon e os estornos para obter mais informações. "

Ou então vêm com a famosa frase: "quem determina isso é o algoritimo da Amazon e que nenhum atendente sabe informar como ele é feito".

Vejam bem, posso não ser o melhor vendedor da Amazon e nem desejo isso, mas duvido acharem uma conta com métricas superiores às minhas. Minha classificação na Amazon SEMPRE foi 5 estrelas e SEMPRE tive 100% de avaliação positiva dos meus clientes, tendo atualmente mais de 5.370 avaliações!!

Meu estado da conta SEMPRE foi "IDEAL", meus outros indicadores:

- Índice de pedidos com problemas --> 0%

- Avaliações negativas --> 0%

- Reivindicações da Garantia de A a Z --> 0%

- Pedidos de estorno --> 0%

- Índice de envios tardios - > 0%

- Taxa de cancelamentos anteriores ao envio --> 0%

- Índice de envios com rastreamento válido --> 100%

- Todos os Problemas --> 0

Meu volume de vendas diário, ficava entre 25 a 30 livros dia, atualmente vendo em média, 2 livros por dia. É incompreensível isso!.

Como a Amazon quer ainda que eu invista em campanhas, que faça promoções ou ainda que migre para o FBA, se tudo isso implica em um aumento de custo/investimento, que provavelmente não terei como arcar, pois estou sendo tremendamente prejudicado sem ter a menor ideia do motivo ??

Em determinado momento cheguei ao ponto de contratar a consultoria da "Web Sellers Consultoria SPN", que nada conseguiu fazer e esbarrou nos mesmos problemas que nós enfrentamos com o suporte ao vendedor parceiro.

Já abri diversos chamados solicitando o contato de um gerente de contas e embora digam que serei contatado, passados mais de 50 dias, isso jamais aconteceu !!

SÓ O QUE EU DESEJO É QUE ALGUÉM ME DIGA O MOTIVO, PARA QUE ENTÃO EU POSSA FAZER ALGUMA COISA DIFERENTE DO QUE ESPERAR E REZAR, PARA ISSO PASSAR LOGO.