Prazo de entrega da oferta não condiz com o modelo de envio
Estamos perdendo vendas em algumas ofertas por conta do calculo de prazo de entrega que está sendo feito em nossa Loja. Nossa loja oferece DBA e também temos a tabela padrão Amazon configurada e atualizada, porem algumas ofertas estão calculando um prazo de entrega de até 1 MÊS mesmo para a mesma região de qual enviamos o produto.
Exemplo: Somos de São Paulo/SP, usamos uma conta de cliente Amazon, e fomos na pagina da nossa oferta, ao colocar o cep para calculo no prazo de entrega a Amazon calcula prazos muito longos para a entrega de 2 semanas e até 1 Mês.
Nosso prazo de tempo em transito na tabela padrão para envios em SP e Interior é de até 3 dias úteis! E não acredito que o prazo DBA é tão longo assim também.
Além de estar cobrando FRETE de produtos acima de 79.
Temos DBA ativo.
Prazo de entrega da oferta não condiz com o modelo de envio
Estamos perdendo vendas em algumas ofertas por conta do calculo de prazo de entrega que está sendo feito em nossa Loja. Nossa loja oferece DBA e também temos a tabela padrão Amazon configurada e atualizada, porem algumas ofertas estão calculando um prazo de entrega de até 1 MÊS mesmo para a mesma região de qual enviamos o produto.
Exemplo: Somos de São Paulo/SP, usamos uma conta de cliente Amazon, e fomos na pagina da nossa oferta, ao colocar o cep para calculo no prazo de entrega a Amazon calcula prazos muito longos para a entrega de 2 semanas e até 1 Mês.
Nosso prazo de tempo em transito na tabela padrão para envios em SP e Interior é de até 3 dias úteis! E não acredito que o prazo DBA é tão longo assim também.
Além de estar cobrando FRETE de produtos acima de 79.
Temos DBA ativo.
0 resposta
Larissa_Amazon
Olá @Seller_x5zXbdKW3Hb1d,
Espero que esteja bem!
Você já contatou Suporte ao Vendedor para reportar essa incidência?
Se a resposta for sim, poderia me fornecer o número de caso, por favor?
Assim eu posso investigar melhor com a equipe encarregada do problema.
Aguardo retorno. Obrigada,
Larissa.
