Olá, recentemente enviei um produto, garrafa térmica em aço inox, e durante o transporte feito pela transportadora parceira DBA, no caso a Total Express na minha região, danificou o produto durante o transporte. O mesmo foi entregue com a caixa totalmente amassada ao cliente, que ao abrir constatou que a garrafa térmica também estava amassada. Sempre enviamos os produtos com muito cuidado, muito plástico bolha e tudo mais para que nada aconteça. Porém o transporte danificou o produto e obviamente o cliente devolveu o produto. Como vocês resolvem isso? Em vendas do meu site com o Melhor Envio, sei que há seguro na carga, mas nunca tive esse problema com a Amazon DBA. Alguém já conseguiu reaver o valor do produto danificado?