Repasses - Transferência de fundos não estão acontecendo
Infelizmente já tem mais de 45 dias que a amazon parou de de me fazer os repasses. Nossa loja está na amazon há mais de 5 anos, sem nenhum problema de reputação ou qualidade.
Simplesmente param de fazer os repasses e os valores constam como "bloqueados" para possível garantia de A-Z ou reembolso... todavia, o valor bloqueado é superiror há 70 mil reais e representa mais de MIL vendas feitas... não faz sentido uma garantia tão grande.
Estou há mais de 15 dias abrindo protocolos, fazendo reclamações, fazendo ligações, pedindo ajuda... a amazon simplesmente diz que vai transferir o caso e vou receber uma resposta por email, o que não acontece.
Se os pagamentos não forem feitos nos próximos dias, nosso jurídico vai tomar as providências legais , visto que a amazon está se apropriando de um valor que, por contato, nos pertence e já deveria ter sido pago.
Repasses - Transferência de fundos não estão acontecendo
Infelizmente já tem mais de 45 dias que a amazon parou de de me fazer os repasses. Nossa loja está na amazon há mais de 5 anos, sem nenhum problema de reputação ou qualidade.
Simplesmente param de fazer os repasses e os valores constam como "bloqueados" para possível garantia de A-Z ou reembolso... todavia, o valor bloqueado é superiror há 70 mil reais e representa mais de MIL vendas feitas... não faz sentido uma garantia tão grande.
Estou há mais de 15 dias abrindo protocolos, fazendo reclamações, fazendo ligações, pedindo ajuda... a amazon simplesmente diz que vai transferir o caso e vou receber uma resposta por email, o que não acontece.
Se os pagamentos não forem feitos nos próximos dias, nosso jurídico vai tomar as providências legais , visto que a amazon está se apropriando de um valor que, por contato, nos pertence e já deveria ter sido pago.
0 resposta
Ezra_Amazon
Olá @GuilhermeBBB,
Informei a equipe parceira sobre o seu problema. Assim que tiver uma resposta deles, te aviso.
Obrigada, Ezra
Ezra_Amazon
Oi @GuillermeBBB,
Espero que esteja bem!
Após a entrega dos produtos aos clientes, os fundos do vendedor ficam em reserva por sete dias antes de serem liberados.
Durante o ciclo de pagamento quinzenal, é possível que uma parte ou o total desses fundos seja retido. O valor retido pode variar conforme as vendas e a velocidade de envio dos produtos.
Essa política é padrão e independe do desempenho ou da taxa de devolução do vendedor. A equipe parceira informou que a reserva dos fundos está sendo aplicada corretamente em sua conta.
Um abraço, Ezra
