Problemas Recorrentes com Endereço Incompleto e Devoluções Danificadas
Venho enfrentando problemas constantes com o sistema de entrega da Amazon, especificamente com endereços sendo sinalizados como incompletos, mesmo quando os clientes confirmam que as informações estão corretas. Esse problema ocorre com frequência, afetando pelo menos 10 pedidos por mês. Os clientes enviam prints comprovando que o endereço está correto, mas o sistema insiste em marcá-lo como incompleto, resultando na não entrega do produto.
Além disso, quando esses pedidos são devolvidos, os produtos frequentemente chegam danificados, provavelmente devido ao descuido das transportadoras. Isso é frustrante tanto para os clientes quanto para mim, pois gera prejuízos financeiros e insatisfação. Embora erros ocasionais sejam compreensíveis, a frequência desse problema indica uma falha sistêmica que precisa de atenção.
Peço que alguém da Amazon investigue essa questão recorrente. Uma plataforma do porte da Amazon, com anos de operação, não deveria apresentar erros tão básicos. Agradeço qualquer atualização ou solução para garantir a validação correta dos endereços e um melhor cuidado com as devoluções.
Atenciosamente,
Problemas Recorrentes com Endereço Incompleto e Devoluções Danificadas
Venho enfrentando problemas constantes com o sistema de entrega da Amazon, especificamente com endereços sendo sinalizados como incompletos, mesmo quando os clientes confirmam que as informações estão corretas. Esse problema ocorre com frequência, afetando pelo menos 10 pedidos por mês. Os clientes enviam prints comprovando que o endereço está correto, mas o sistema insiste em marcá-lo como incompleto, resultando na não entrega do produto.
Além disso, quando esses pedidos são devolvidos, os produtos frequentemente chegam danificados, provavelmente devido ao descuido das transportadoras. Isso é frustrante tanto para os clientes quanto para mim, pois gera prejuízos financeiros e insatisfação. Embora erros ocasionais sejam compreensíveis, a frequência desse problema indica uma falha sistêmica que precisa de atenção.
Peço que alguém da Amazon investigue essa questão recorrente. Uma plataforma do porte da Amazon, com anos de operação, não deveria apresentar erros tão básicos. Agradeço qualquer atualização ou solução para garantir a validação correta dos endereços e um melhor cuidado com as devoluções.
Atenciosamente,
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Ezra_Amazon
Oi @Seller_qNGjor19bPqtm,
Obrigada por compartilhar sua situação no fórum.
Como este é um caso que envolve falhas sistêmicas e análise de múltiplos pedidos, ele precisa ser verificado diretamente com o Suporte ao Vendedor da Amazon.
Você já abriu um caso com o Suporte sobre estes problemas recorrentes? Vale lembrar que o fórum é uma comunidade para discussões entre vendedores.
Obrigada, Ezra
