商品カテゴリーが突然消失し、復帰できない問題に度々直面しております。
テクサポへ訴えても、いつものブランド所有者に言えの一点張り。カテゴリーが設定されていないと当然ランキングの集計からは除外され、ランキングもつかない。

不可解なことに当方が出品し、正しくカテゴリーを設定した時から1週間程度は正しくカテゴリーの設定がされておりましたがその後に消失。

この状態が正常なのかと問うと、「正常ではない」と、なぜこのようなことになるのかと問うと「分からない」と、ブランド所有者に正しくカテゴリーを設定するよう連絡するので教えてくれと問うも「そのような対応はできない」と、まったく埒が明かず解決する気がさらさらないようで本当に困っております。

製品コードがある公式なカタログページで起こっており、逆に相乗り防止のためにオリジナル商品を無理くりセット組にして販売している他社カタログでは正常にカテゴリが設定されているありさま。メーカーの方も困っておられますが、メーカーは直接Amazonに出品していないのでどう対処して良いかわからないと。

度々同じような現象に遭遇しており、どこに存在するのかもわからないブランド所有者の壁に阻まれたとえ情報が誤っていようとも正常な商品ページを作る妨げになっております。

これはもう諦めるしかないのでしょうか。