A minha loja está na Logística DBA,porém há uns 2 meses para cá vem acontecendo da Amazon já autorizar o reembolso ao cliente automanticamente assim que o produto é postado nos Correios pelo cliente. Antes disso, eu quem autorizava esse reembolso, o que era feito apenas após a análise do produto quando retornava ao meu depósito (vejo essa como forma a correta, pois poderiam tá devolvendo uma pedra pra mim ao invés do produto!). Porém de um tempo pra cá, a Amazon não espera mais e já reembolsa o cliente assim que a postagem de devolução é feita. Já questionei isso ao Suporte e eles me disseram que teria que alterar a configuração, porém não concordo uma vez que sou DBA e não posso mudar, sempre trabalhei nessa configuração, o que mudou foi a maneira da Amazon agir nesses casos.