Olá CADARAF,

Como já tem muito tempo desde que sua conta foi desativada e suas notas fiscais não estão sendo aceitas, minha sugestão é trocar seu fornecedor e recomeçar na plataforma. Caso você queira seguir esse caminho:

1. Acesse sua conta e navegue até a página "Estado da conta"
2. Clique em Enviar novas informações no banner de desativação
3. Clique novamente em Enviar novas informações
4. Em "Como faço para resolver essa violação?", escolha "Entendi a política e confirmo que não possuo os documentos solicitados."
5. Como você irá enviar notas fiscais de um futuro fornecedor para análise, escolha: "Eu envio pedidos por meio de um fornecedor e não mantenho notas fiscais ou eu perdi as notas fiscais desses produtos."
6. Leia atentamente e marque as caixas contendo as informações sobre produto, documento e fornecedor

Após fazer uma pesquisa bem ampla sobre seu novo fornecedor (A troca de fornecedor é mandatória) adquira pelo menos 10 produtos desse fornecedor e faça o upload dessa nota fiscal.

*Dica: Procure fornecer produtos na mesma faixa de preço dos que você vendia anteriormente na Amazon.

Sobre a sua nota fiscal:

• As IDs de produto devem ser fáceis de entender. Elas podem incluir um nome de produto, número do modelo ou um código universal do produto (UPC) que pode ser validado online.
• Informações de contato do fornecedor, incluindo nome, número de telefone, endereço e site. Não compartilharemos essas informações com nossa equipe de varejo ou outros vendedores da Amazon.
• A chave da nota fiscal pode ser verificada no site www.nfe.fazenda.gov.br

Outras considerações importantes para suas notas fiscais:

• Os documentos fornecidos devem ser autênticos e inalterados.
• Você pode remover as informações de preço das notas fiscais, mas certifique-se de que todas as outras informações estejam visíveis e claras.
• Podemos entrar em contato com o fornecedor para verificar as informações dos documentos e sempre manteremos as informações de seus fornecedores confidenciais.
• A nota fiscal deve estar nos formatos PDF (.pdf) ou arquivos de imagem (.jpg, .png ou .gif).

Observação IMPORTANTE sobre fornecedores: seu fornecedor deve ter uma presença forte na web que possa ser verificada por recursos do governo, como números de inscrição fiscal/comercial, quando aplicável, ou por outras fontes de terceiros confiáveis, como sites oficiais de marcas ou diretórios comerciais.

O que não será aceito?

O seguinte não será aceito para análise:

• Cotações de vendas, notas fiscais pró-forma ou qualquer documento que seja enviado antes de uma nota fiscal finalizada ou transação concluída.
• Notas fiscais emitidas automaticamente ou notas fiscais em que o fornecedor aparenta ser a mesma entidade contábil que o cliente.
• Notas fiscais que foram manipuladas digitalmente ou que estão em um formato editável, como .xlsx (Excel) ou .docx (Word).

Visite a página Requisitos de solicitação de documentação de fornecimento responsável para mais informações.

Estamos aqui para te ajudar, por favor, caso seu documento seja rejeitado após realizar as etapas acima, nos contate novamente aqui!

Atenciosamente,

-Roxy