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Seller_cvluLS2xCzObZ

Pedido do envio próprio foi para o DBA

Por algum motivo, um dos pedidos que era pra ser feito pelo "Envio Próprio" foi para o "Delivery by Amazon". Primeiro, estranhei que o frete do pedido tinha dado cerca de 10 reais, sendo que o frete era pra ser mais alto. Quando abri a aba de pedidos, observei que o pedido foi para o DBA, sendo que opero no modelo de FBM. Chequei as configurações e não há motivos plausíveis para que isto tenha ocorrido, uma vez que nem ao menos configurei a opção de DBA para entrega. Como só saiu um pedido, não sei se os outros produtos ocorrerão da mesma forma, mas gostaria de resolver o mais rápido possível.

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Por algum motivo, um dos pedidos que era pra ser feito pelo "Envio Próprio" foi para o "Delivery by Amazon". Primeiro, estranhei que o frete do pedido tinha dado cerca de 10 reais, sendo que o frete era pra ser mais alto. Quando abri a aba de pedidos, observei que o pedido foi para o DBA, sendo que opero no modelo de FBM. Chequei as configurações e não há motivos plausíveis para que isto tenha ocorrido, uma vez que nem ao menos configurei a opção de DBA para entrega. Como só saiu um pedido, não sei se os outros produtos ocorrerão da mesma forma, mas gostaria de resolver o mais rápido possível.

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Josh_Amazon
Em resposta à postagem de: Seller_cvluLS2xCzObZ

Oi @Seller_cvluLS2xCzObZ,

Sou Josh da Amazon, obrigado por contatar nossos Fóruns!

Entendo sua preocupação com a mudança inesperada do método de envio para DBA. Para resolver essa situação, recomendo que entre em contato com o Suporte ao Vendedor para uma análise detalhada.

Caso você já tenha aberto um caso sobre esse assunto, poderia compartilhar o número do caso para que eu possa verificar?

Josh

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Seller_cvluLS2xCzObZ

Pedido do envio próprio foi para o DBA

Por algum motivo, um dos pedidos que era pra ser feito pelo "Envio Próprio" foi para o "Delivery by Amazon". Primeiro, estranhei que o frete do pedido tinha dado cerca de 10 reais, sendo que o frete era pra ser mais alto. Quando abri a aba de pedidos, observei que o pedido foi para o DBA, sendo que opero no modelo de FBM. Chequei as configurações e não há motivos plausíveis para que isto tenha ocorrido, uma vez que nem ao menos configurei a opção de DBA para entrega. Como só saiu um pedido, não sei se os outros produtos ocorrerão da mesma forma, mas gostaria de resolver o mais rápido possível.

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Entendo sua preocupação com a mudança inesperada do método de envio para DBA. Para resolver essa situação, recomendo que entre em contato com o Suporte ao Vendedor para uma análise detalhada.

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