conta profissional para individual
eu criei uma conta que foi direto para a profissional, mas minha intenção era ser a individual. coloquei um cartão com o limite abaixo do valor necessário para a conta profissional. ja fiz o downgrade e ainda assim continua tentando cobrar no cartão que não tem o limite. quero que pare de tentar pois ja fiz o downgrade no exato momento que vi que era conta profissional
conta profissional para individual
eu criei uma conta que foi direto para a profissional, mas minha intenção era ser a individual. coloquei um cartão com o limite abaixo do valor necessário para a conta profissional. ja fiz o downgrade e ainda assim continua tentando cobrar no cartão que não tem o limite. quero que pare de tentar pois ja fiz o downgrade no exato momento que vi que era conta profissional
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Larissa_Amazon
Oi @Seller_c0iwhRGCKqfDW !
Para resolver a situação com as cobranças após downgrade:
- Confirme se o downgrade foi concluído
- Verifique se não há cobranças pendentes
- Coloque a conta em férias temporariamente
Abra um caso URGENTE:
- Título: "URGENTE - Cobranças após downgrade para individual"
- Anexe comprovante do downgrade
- Solicite cancelamento das tentativas de cobrança
3. **Recomendação**:
- Mantenha a conta em férias até confirmar que as cobranças pararam
- Só reative após confirmar o status individual
Você já tem um caso aberto? Me passa o número que posso ajudar.
Estamos aqui pra resolver!
Atenciosamente,
Larissa
