Não consigo trocar foto de anuncio
Eu inclui um produto meu que fabrico, porém adicionei meu codigo de barras , esta aparecendo imagem nada haver com nada do produto, sendo que eu tenho vinculado meu codigo na gs1 produto meu mesmo,
nao consigo alterar imagem, oque fazer? suporte nao responde uma enrolação
Não consigo trocar foto de anuncio
Eu inclui um produto meu que fabrico, porém adicionei meu codigo de barras , esta aparecendo imagem nada haver com nada do produto, sendo que eu tenho vinculado meu codigo na gs1 produto meu mesmo,
nao consigo alterar imagem, oque fazer? suporte nao responde uma enrolação
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Seller_v0JObthDtLhcB
Tive esse problema também, só com o suporte mesmo para resolver, se resolver. Dos dois produtos que tive esse problema um o suporte resolveu, o outro já me pediram uma lista de coisas e não resolve. No fim acabei desistindo de anunciar o produto com a marca e código de barras, fiz como genérico mesmo....
Seller_qPEDI89VZpufv
Amigo, vendemos produtos que já possuem mercado e concorrência. Toda vez que adiciono o EAN, as fotos e título do anúncio são péssimos. Não consigo trocar e fico acorrentado ao que já foi feito por outros vendedores. Somente o suporte para resolver? Eles atendem via chat ou apenas e-mail? Desculpem-me as perguntas leigas, mas é que começamos há pouco tempo na Amazon.
Seller_70QkdVvsRHHNI
Alguém já usou o código de barras antes de vocês na amazon. Mesmo que indevidamente. Isso é praticamente impossível de resolver, mesmo via transporte.
Caso você tenha brandregistry aqui na Amazon, sua chance de resolver aumenta para uns 2%.
Recomendo que você cadastre outro código de barras no seu produto. Isso te dá até oportunidade de reprecificar mais alto seu produto, saindo da buy box da Amazon e do google com esse produto específico.
Você vai demorar meses na tentativa de resolver, então, recomendo que coloque outro código de barras especificamente aqui na Amazon.
Piora a gestão, mas é o único jeito.
Seller_3QljWibVcfg8l
Também estou com esse mesmo problema.
O suporte e nada é a mesma coisa. Estou para notificar a Amazon extrajudicialmente.
Pois o suporte teve a ousadia de dizer que alguém listou anúncio na Amazon antes de mim.
Detalhe, criei o código no GS1 e alguns minutos depois já criei o anúncio na Amazon.
Seller_iIPz1BvqKkN0m
VC verificou se o tamanho das suas imagens, se estão eum JPG (não aceita png) e se está tudo de acordo com o que amazon pede? Eu tive esse problema e o suporte para variar responde de forma genérica com recorta e cola. Eu descobri sozinha mesmo que estava colocando fotos do tamanho errado, ou png.
Seller_iIPz1BvqKkN0m
Alguém usou seu codigo de barras, vá no anuncio e faça uma denuncia. Ou Pergunte como fazer uma denuncia de uso indevido do codigo de barras relacionado a sua empresa. Se seu cod for legalizado deve funcionar. Não tente alterar a imagem sem antes denunciar o uso indevido do seu cod de barras.
Seller_pALfIM91Q9RGY
Infelizmente isso ocorre com muita frequência. O buybox da Amazon é uma bagunça. Esse sistema deveria ser abolido.
