Exclusão da conta
Preciso urgente excluir minha conta amazon, onde posso fazer isso por favor
Exclusão da conta
Preciso urgente excluir minha conta amazon, onde posso fazer isso por favor
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Nikki_Amazon
Olá @Seller_RW9FW8qBRUEi2,
Obrigada por utilizar o fórum do vendedor para solucionar suas dúvidas quanto ao encerramento da sua conta de vendas, ficarei feliz em poder te auxiliar nesse processo.
Antes de iniciar, preciso entender melhor como está o estado da sua conta. Você tem alguma pendencia que precisa ser resolvida? Sua conta está em risco de desativação ou se encontra desativada?
Dependendo da resposta das perguntas acima teremos uma forma diferente de te ajudar na resolução do seu caso.
Por favor, compartilhe mais detalhes sobre a sua conta, como captura de telas contendo mensagens importantes para o nosso entendimento sobre seu caso em específico.
**Note que antes de encerrar uma conta permanentemente, o vendedor pode optar por parar de vender por um tempo, suspendendo as ofertas em Status das ofertas. Você pode excluir suas ofertas, mas manter a conta aberta para uso futuro.
Realize as etapas obrigatórias a seguir para iniciar o processo de encerramento de conta:
1. Envie todos os pedidos pendentes.
2. Cancele todas as suas ofertas para excluí-las da Amazon.
3. Resolva todas as suas transações com os clientes e emita todos os reembolsos necessários.
4. Confirme se os dados bancários no arquivo são válidos para receber um pagamento final.
5. Se você for um vendedor Profissional, mude para um plano de venda Individual para não precisar pagar o restante da assinatura.
Depois de concluir as etapas acima, faça o seguinte:
1. Encontre o ícone engrenagem na parte direita superior da tela
2. Acesse Informações da conta
3. Gerenciamento da conta
4. Fechar conta
Perceba que você entrará na página onde você vai abrir um chamado com o Suporte ao Vendedor que irá entrar em contato com você para realizar o processo de fechamento de conta de vendas.
Na página Fechar sua conta de vendedor você encontrará mais informações sobre encerramento de contas de vendas
Para te proporcionar uma ajuda imediata, estou passando o seu caso para a equipe de saúde da conta, que entrará em contato com você muito em breve.
Atenciosamente,
Nikki
