Prezados Vendedores,

Durante suas jornadas como vendedores, vocês podem receber solicitações para realizarem verificações de identidade por videochamada. Isso acontece em momentos importantes das suas operações, como ao abrirem novas contas, durante mudanças significativas nas contas, ou até mesmo em situações em que precisamos garantir a segurança do nosso marketplace - Esse processo é fundamental para manter um ambiente de vendas seguro e confiável para todos.

Além de proteger suas próprias contas contra fraudes, as verificações ajudam a construir um ambiente de negócios mais sólido e transparente, por isso as videochamadas são tão importantes. Durante elas, precisamos confirmar suas identidades e que vocês estão autorizados a operar as contas de vendas em questão.

Verificações de identidade malsucedidas por videochamada podem resultar em graves consequências para suas contas, incluindo restrições de vendas, bloqueios temporários ou, em casos mais graves, até mesmo a desativação permanente das contas.

Portanto, é essencial estarem bem preparados, e queremos garantir que vocês tenham as informações necessárias para realizar esse processo com tranquilidade e sucesso, evitando contratempos que possam impactar negativamente seus negócios.

Pontos importantes:

• As chamadas devem ser feitas pelos titulares das contas.
• Escolham ambientes tranquilos e profissionais.
• Garantam conexões de internet estáveis. (Usem Safari para dispositivos iOS e Google Chrome para outros dispositivos)
• Estejam prontos para responder qualquer pergunta referente à sua identidade e ao seu negócio.

Documentos que vocês podem precisar apresentar (Então tenham em mãos):

• Documentos de identificação oficial com foto. (RG, CNH ou Passaporte)
• Licenças comerciais ou documentações das empresas.
• Comprovantes de endereços atuais. (Recomendamos: contas recentes de água, luz, telefone fixo ou celular, gás ou internet)
• Documentações de fornecedores. (Notas fiscais, cadeias de fornecedores, cartas de autorização ou acordos de licença com as marcas que vocês vendem)

**Requisitos para documentos virtuais:

• Documentos originais, não alterados, em formato físico.
• Alta resolução e sem obstruções.
• Não podem estar cortados ou em ângulos.
• Fotos ou digitalizações. (Capturas de tela não serão aceitas)
• Tamanho máximo: 50MB.
• Formatos aceitos: TIF, TIFF, PNG, JPG, PDF, JPEG.

Dicas importantes:

• Entendemos que alguns vendedores podem precisar de suporte adicional, seja para tradução, assistência técnica, gerente/assistente virtual ou outras situações específicas. Se vocês precisarem que outras pessoas participem das videochamadas, informem isso ao agendarem as videochamadas. No início das sessões, apresentem essas pessoas explicando seus papéis. Essa transparência é fundamental para a segurança do processo, pois permite que apenas pessoas autorizadas participem das verificações.
• Prestem atenção aos fusos horários se agendarem para outros dias.
• Tenham todos os documentos em mãos antes de começarem.
• Documentos em outros idiomas precisarão de tradução juramentada.

Idiomas aceitos:

Árabe, Chinês simplificado, Holandês, Inglês, Francês, Alemão, Hindi, Italiano, Japonês, Polonês, Português, Espanhol, Sueco, Tamil, Tailandês, Turco e Vietnamita.

Após as verificações:

1. Nossa equipe analisará todas as informações fornecidas.
2. Documentos adicionais podem ser solicitados.
3. Vocês devem receber notificações de desempenho com os resultados em até 3 dias úteis.

Visitem as seguintes páginas de ajuda para mais informações:

• Preparem-se para suas videochamadas de verificação de identidade | Amazon Seller University
• Verificação de Identidade Global do Vendedor

Obrigada pela atenção! Se surgirem dúvidas, não hesitem em nos contatar aqui nesse post.

Boa sorte com suas verificações! 🚀

Atenciosamente,

-Roxy