Índice de envios com rastreamento válido não está sendo contabilizado
Alguém ja teve a situação dos rastreamentos resolvidos pela Amazon? Se puder dar um feedback. Nós estamos com um chamado em aberto mas ninguém resolve nada e nossos pagamentos continuam demorando para serem liberados, visto que a plataforma não está lendo os códigos de rastreio dos Correios.
Índice de envios com rastreamento válido não está sendo contabilizado
Alguém ja teve a situação dos rastreamentos resolvidos pela Amazon? Se puder dar um feedback. Nós estamos com um chamado em aberto mas ninguém resolve nada e nossos pagamentos continuam demorando para serem liberados, visto que a plataforma não está lendo os códigos de rastreio dos Correios.
7 respostas
Seller_N4NaHkO01buJU
esta assim desde dia 04/02 amigo. Falaram semana passada aqui no forum que depois do carnaval ia ter solução mas até agora nada. Esta um absurdo isso. Fora que tem muito cliente querendo aplicar golpe porque aparece como extraviado. Um absurdo um problema grave desses e ainda não resolveram.
Seller_73ew3YnbggkUe
@Larissa_Amazon olá, quando vamos ter uma posição sobre o caso? ja se passou de 40 dias do problema.
Seller_yvyvNolotDqNc
Outra semana terminando e nada da Amazon resolver isto.
Já é mais de 1 mês e 1 semana.
Nenhuma solução definitiva.
Nenhuma solução temporária.
Enquanto isto as contas estão vencendo.
Enquanto isto os vendedores estão parados.
Os vendedores perdem, os compradores perdem e
e a Amazon perde.
Larissa_Amazon
Olá vendedores,
Entendo sua frustração com a situação. Temos uma atualização:
- ETA para resolução: 28 de março
- Enquanto isso, isentamos todos os pacotes dos Correios
- Suas métricas de VTR não serão afetadas
- Contas não serão impactadas por esse problema
Continuaremos atualizando sobre o progresso após 28 de março.
Um abraço!
Larissa 🌻
Seller_yvyvNolotDqNc
Ainda está com problema da data da entrega dos Correios.
Fizeram uma solução temporária.
Ficaram ainda 2 pedidos que passaram os 7 dias da data da entrega dos Correios.
Estou cansado disto.
