Nossa empresa utilizou o serviço de DBA da Amazon por aproximadamente um ano. Em um determinado momento, percebemos que o uso inadequado da garantia de A a Z da Amazon por parte de alguns clientes desonestos estava diretamente relacionada ao serviço DBA. O cliente recebe o produto, alega que não recebeu e a Amazon garante a experiência satisfatória do golpista. Nesse caso, a Amazon está no controle total para arbitrar quem tem razão ou não. Quando suspendemos o serviço e recomeçamos a enviar as encomendas pelos correios os golpes acabaram. Agora, caso o cliente queira o dinheiro de volta, ele deve embalar o produto, encaminhar para uma agência dos Correios e, quando o mesmo chegar em perfeito estado, nós fazemos o reembolso ao cliente. Ou seja, é muito menos cômodo para o golpista aplicar um golpe, pois, o controle da situação está em nossas mãos. Curiosamente, depois que passamos novamente a remeter nossos pacotes pelos correios nossas vendas despencaram na Amazon. Passamos semanas sem vender nada. Eu não posso provar o que vou escrever aqui, mas não consigo deixar de imaginar que ao deixar de usar o serviço DBA, a Amazon teria lançado nossos produtos num limbo onde quase ninguém enxerga.