Espero que esta mensagem o encontre bem. Venho por meio deste comunicar uma situação delicada referente a uma encomenda que realizei recentemente em sua plataforma. Meu nome é Ana, e efetuei a compra do produto Controle sem fio DualSense Midnight Black no dia 18 de março de 2025 com o número de pedido 701-2025924-5384255 Lamentavelmente, até a presente data, não recebi a mercadoria conforme o prazo de entrega estabelecido. Já aguardei pacientemente, considerando possíveis atrasos comuns em processos logísticos, mas o produto ainda não foi entregue em minha residência. Diante dessa situação, gostaria de comunicar minha preocupação e solicitar, com base na política de garantia A a Z da Amazon, uma investigação aprofundada sobre o ocorrido. Entendo que a Amazon preza pela satisfação do cliente e tem uma política de resolução de problemas eficaz, incluindo a garantia A a Z, que cobre casos como este.Reforço que meu desejo não é apenas a resolução deste problema, mas também a garantia de que futuras compras sejam feitas com a confiança de que serei atendido de maneira satisfatória. Acredito na transparência e eficiência dos serviços da Amazon e confio que essa questão será tratada com a devida seriedade. Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada a este assunto e fico à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária para a resolução deste impasse. Espero que possamos resolver essa situação de forma amigável e eficaz.