Nota fiscal rejeitada pelo FBA, DBA emitindo normal
Pessoal, mais alguém enfrentando o problema de nota fiscal rejeitada pelo SEFAZ no FBA? A Amazon envia diversos e-mails alegando que a nota fiscal foi rejeitada pelo SEFAZ, porém, tudo está nos conformes. Conseguimos emitir notas normalmente pelo DBA e em outros marketplaces. E com isso, a Amazon não está enviando os pedidos, entramos em contato diversas vezes e nenhuma resposta.
Alguém já passou por isso e conseguiu alguma solução?
Obrigado!
Nota fiscal rejeitada pelo FBA, DBA emitindo normal
Pessoal, mais alguém enfrentando o problema de nota fiscal rejeitada pelo SEFAZ no FBA? A Amazon envia diversos e-mails alegando que a nota fiscal foi rejeitada pelo SEFAZ, porém, tudo está nos conformes. Conseguimos emitir notas normalmente pelo DBA e em outros marketplaces. E com isso, a Amazon não está enviando os pedidos, entramos em contato diversas vezes e nenhuma resposta.
Alguém já passou por isso e conseguiu alguma solução?
Obrigado!
1 resposta
Ezra_Amazon
Oi @Seller_t3K5yRVAIclgz,
Estamos cientes do problema de rejeição da fatura e estamos trabalhando para resolver esta questão.
A equipe parceira informa o seguinte para resolver este problema:
Por favor, acesse as configurações do Emissor de Nota Fiscal na página de Configurações e clique no botão Estas informações estão desatualizadas? Se sim, clique aqui ao final do aviso. Isso deve resolver o problema na sua conta.
Obrigada, Ezra
