Por que não recebemos avaliações dos clientes?
Estou vendendo a cerca de 1 ano na amazon, e após mais de 100 pedidos não tivemos sequer uma avaliação, os produtos são avaliados, mas não temos nenhuma avaliação como vendedor.
Nosso índice de devolução é baixíssimo, não temos envios tardios e sempre respondemos os compradores em menos de 24 horas, não entendo como não tenho nenhuma avaliação mesmo prestando um bom serviço.
Tem algo que o vendedor precise fazer para conseguir avaliações? Alguma forma de solicitar ao cliente que avalie? Não encontrei nada a respeito nas configurações da conta, e a falta de ao menos uma avaliação como vendedor está afetando a nossa estratégia de marketing, como a criação de ofertas e cupons, que por algum motivo a amazon so libera se tiver avaliação como vendedor.
Alguma dica de como resolver isso?
Por que não recebemos avaliações dos clientes?
Estou vendendo a cerca de 1 ano na amazon, e após mais de 100 pedidos não tivemos sequer uma avaliação, os produtos são avaliados, mas não temos nenhuma avaliação como vendedor.
Nosso índice de devolução é baixíssimo, não temos envios tardios e sempre respondemos os compradores em menos de 24 horas, não entendo como não tenho nenhuma avaliação mesmo prestando um bom serviço.
Tem algo que o vendedor precise fazer para conseguir avaliações? Alguma forma de solicitar ao cliente que avalie? Não encontrei nada a respeito nas configurações da conta, e a falta de ao menos uma avaliação como vendedor está afetando a nossa estratégia de marketing, como a criação de ofertas e cupons, que por algum motivo a amazon so libera se tiver avaliação como vendedor.
Alguma dica de como resolver isso?
2 respostas
Seller_hHOkTQg1qCGiu
Fiz mais de 150 envios aqui na plataforma e atualmente possuo 8 avaliações. Acredito que a Amazon peca na forma como requisita avaliações de vendas. Na próxima pesquisa de satisfação do vendedor, não esqueça de mencionar isso. Acredito que o melhor modelo, não seria impedir que os vendedores solicitasse aos clientes avaliações (como é hoje), e sim um trabalho em conjunto com recompensas.
