Olá @Seller_EkoRLMnqoRuML,

Muito obrigada por utilizar o fórum do vendedor para entender e resolver seu problema de conta desativada devido a desativação de conta de vendas.

Seller_EkoRLMnqoRuML

Tornei a fazer uma conta nova, agora com todos os requisitod cumpridos e documentos enviados corretamente, mas assim que entrei na plataforma a conta simplemente foi desativada sem a Amazon informar o problema. Com isso enviei o comprovante de residencia requerido e até agora NADA.

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Normalmente, quando a documentação que a Amazon está requisitando se trata de um comprovante de residência, significa que a conta foi desativada para a verificação de identidade do vendedor. Por favor me corrija se eu estiver errada.

Para vender na Amazon, a Amazon precisa assegurar de que você/sua empresa cumprem com todas as leis aplicáveis e nossas políticas. As informações presentes nesse guia não substituem o aconselhamento legal e suporte adicional que você pode obter para atender a todos os requisitos.

De acordo com as regulamentações brasileiras, a Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda (ASV) exige que os vendedores forneçam informações sobre si mesmos e seus negócios para que possam receber os lucros de suas transações nas lojas da Amazon. Você não poderá vender na Amazon e terá acesso limitado à sua conta até que estas informações tenham sido fornecidas e verificadas.

Importante: As informações da conta estão sujeitas a nova verificação periodicamente ou se as informações da conta forem atualizadas.

Quando exigirmos informações, você receberá uma notificação via email ou diretamente pela sua conta no Seller Central.

Como você mencionou que você criou uma conta CNPJ, por favor, envie um dos documentos citados abaixo, juntamente com um comprovante de endereço válido. Você pode solicitar facilmente uma cópia do extrato de registro da sua empresa pela internet, acessando o site da Receita Federal ou através da Junta Comercial.

(1) Cartão CNPJ,

(2) Solicitação de registro (requerimento de empresário),

(3) Certificado da Condição de Microempreendedor Individual – CCMEI,

(4) Certificado Simplificado,

(5) Contrato Social,

ou

(6) Estatuto social.

Nota importante:

Não envie boletos. O comprovante de endereço deve ser uma conta de utilidade pública que pode ser de luz, água, gás, telefone (fixo ou celular) ou uma conta de internet.

Requisitos:

- A conta precisa ser recente (até 180 dias)

- Deve conter todas as páginas, de preferencia em formato PDF, vinda direto do site do provedor público - Sem proteção de senha

- As informações de endereço que constarem na sua conta de utilidade pública tem que ser as mesmas informações que constam na sua Central do Vendedor. (Configurações/ Informações da conta/ Informações da empresa/ Endereço comercial e número de telefone)

Verifique também se suas Informações fiscais se encontram atualizadas.

Como faço para enviar as informações necessárias?

Conclua este questionário seguindo as instruções fornecidas no banner na parte superior da página “Estado da Conta” (https://sellercentral.amazon.com.br/performance/dashboard).

Na página Verificação de informações da conta você encontrará essas e mais informações relevantes para a reativação da sua conta de vendas.

Se você tiver mais dúvidas sobre o assunto da sua postagem, por favor, não hesite em nos contatar novamente.

Atenciosamente,

Nikki