Amazon cancelando pedidos que consta entregue pelos correios
Amazon cancelando pedidos que consta entregue , sendo que o cliente deu a avaliação que recebeu o produto e a cor do controle tinha ido errada, em vez de mandar uma etiqueta de devolução para o controle, simplesmente cancelou a venda toda 701-6189300-9546642, com isso conta quase suspensa .
Amazon cancelando pedidos que consta entregue pelos correios
Amazon cancelando pedidos que consta entregue , sendo que o cliente deu a avaliação que recebeu o produto e a cor do controle tinha ido errada, em vez de mandar uma etiqueta de devolução para o controle, simplesmente cancelou a venda toda 701-6189300-9546642, com isso conta quase suspensa .
6 respostas
Larissa_Amazon
Oi @Seller_X2ka4dsFS17co ! Entendo sua frustração com o cancelamento do pedido que consta como entregue e avaliado. Para investigar essa situação específica e proteger sua conta, você já abriu um caso com o Suporte ao Vendedor (SPS)? Se sim, poderia me informar o número do case ID?
Larissa 🌷
Angie_Amazon
Oi @Seller_X2ka4dsFS17co,
Estou assumindo seu caso e gostaria de entender melhor a situação.
Entendo que você teve o pedido 701-6189300-9546642 reembolsado ao comprador e recebeu um feedback negativo que gostaria de remover, é isso mesmo?
Se sim, pode me enviar o caso do pedido de remoção feito no “Gerenciar avaliações”?
Analisei os três pedidos e confirmei que você já fez a solicitação do reivindicação Safe-T, que estão sob investigação. Neste caso, relacionado ao pedido que foi reembolsado, esse é realmente o processo correto a ser seguido.
Fico no aguardo da sua resposta.
Angie 🌷
