Impossibilidade de realizar a verificação em duas etapas
Olá, bom dia.
Gostaria de solicitar ajuda com urgência para o desbloqueio de uma conta de vendedor da Amazon que está inacessível devido à verificação em duas etapas.
Temos a senha correta e acesso ao e-mail da conta, mas o número de telefone cadastrado na verificação não está disponível.
Abrimos vários casos pelo formulário oficial de suporte sem retorno positivo:
Caso nº 17565168371
Caso nº 17570838011
Recebemos uma resposta automática afirmando que seria necessário acessar a conta para desativar a verificação, o que é impossível dada a situação — justamente por isso estamos buscando suporte por esse canal.
Reforçamos que a conta está ativa, com pedidos em andamento, e a falta de acesso pode gerar atrasos e penalidades, além de comprometer a experiência do cliente.
Solicitamos:
A desativação temporária da verificação em duas etapas, ou a substituição do número cadastrado.
Agradeço desde já pela atenção e espero que um moderador ou membro do suporte possa nos orientar ou encaminhar nossa solicitação para o setor responsável com urgência.
Aguardo retorno!
Impossibilidade de realizar a verificação em duas etapas
Olá, bom dia.
Gostaria de solicitar ajuda com urgência para o desbloqueio de uma conta de vendedor da Amazon que está inacessível devido à verificação em duas etapas.
Temos a senha correta e acesso ao e-mail da conta, mas o número de telefone cadastrado na verificação não está disponível.
Abrimos vários casos pelo formulário oficial de suporte sem retorno positivo:
Caso nº 17565168371
Caso nº 17570838011
Recebemos uma resposta automática afirmando que seria necessário acessar a conta para desativar a verificação, o que é impossível dada a situação — justamente por isso estamos buscando suporte por esse canal.
Reforçamos que a conta está ativa, com pedidos em andamento, e a falta de acesso pode gerar atrasos e penalidades, além de comprometer a experiência do cliente.
Solicitamos:
A desativação temporária da verificação em duas etapas, ou a substituição do número cadastrado.
Agradeço desde já pela atenção e espero que um moderador ou membro do suporte possa nos orientar ou encaminhar nossa solicitação para o setor responsável com urgência.
Aguardo retorno!
1 resposta
Larissa_Amazon
Oi! Entendi que a situação é urgente com sua conta bloqueada pela verificação em duas etapas.
Já peguei os números dos casos que você abriu e vou escalar agora mesmo como prioridade, principalmente porque tem pedidos ativos que podem ser afetados.
Só preciso que você me confirme o email cadastrado na conta pra eu agilizar o processo com a equipe de segurança.
Vou fazer o possível pra resolver isso o mais rápido, tá?
Larissa 🌷
