Olá @Seller_3ceQdaktkL5AX,

Em primeiro lugar, gostaria de me desculpar pela demora em responder sua postagem aqui nos fóruns de vendedores. A nossa equipe de moderadores trabalha constantemente para responder a todas as perguntas o mais rápido possível.

“Minha conta está desativada desde Março 2024 , fiz de tudo e não adiantou nada. Continuou com ela suspensa .

Por isso quero meu dinheiro das minhas vendas da amazon, apenas quero meu dinheiro de volta que está retido na conta, o que é um absurdo!!

Já se passaram os 90 dias e até o presente momento não consigo ter acesso ao dinheiro e o suporte deles é horrível, não temos auxílio algum e nenhum número ou e-mail para conseguir solucionar o problema!

Já mandei e-mail para o (disburmement.appeals) e sem retorno.”

Muito obrigada por utilizar os Fóruns de vendedores! Estamos aqui para te ajudar!

Sobre os fundos que se encontram presos em conta de vendas, esses fundos são retidos para liquidar transações pendentes, incluindo devoluções ou reembolsos de produtos, reivindicações da Garantia de compra segura de A a Z dos clientes, custos de remoção de inventário e tarifas pendentes. Se você recorrer e sua conta for restabelecida como resultado da apelação, os fundos serão liberados e desembolsados de acordo com a programação de pagamento.

Somente após 90 dias desde a desativação da conta de vendas, ela entra em um período de recurso para resgate de fundos.

Como você citou no post qua já se passaram os 90 dias da desativação da conta e que você ainda não recebeu seus fundos, gostaria de saber qual foi a resposta negativa que você recebeu? Você poderia por favor nos enviar uma captura de tela ou o texto da rejeição?

Você pode obter mais informações sobre retenção de fundos acessando a página Política de retenção de fundos.

A comunidade do fórum e eu estamos comprometidos em te ajudar.

Se ainda restaram dúvidas, por favor não hesite em nos contatar novamente.

Atenciosamente,

Nikki