Bom dia.

Venho mais uma vez aqui ao fórum pedir auxílio sobre indicações de violações de políticas injustas da Amazon. Desta Vez, a respeito da farinha de Ora-pro-nóbis em pó.

Acontece que, de uma hora para outra a Amazon resolveu proibir a comercialização do Ora-pro-nóbis na plataforma sem qualquer tipo de aviso prévio, fazendo que meus anúncios fossem inativados e gerando 3 violações de políticas em minha conta.

Todavia, o Ora-pro-nóbis era normalmente comercializado na plataforma, inclusive já tive um ASIN reestabelecido referente a este produto, pelo próprio atendimento da Amazon, em uma época que também foi bloqueado, após comprovar sua legalidade.

Além disso, existe a Portaria Interministerial MAPA/MMA nº 10/2021 que institui a "lista de espécies nativas de valor alimentício, para fins de comercialização in natura ou de seus produtos derivados" que autoriza a comercialização do Ora-pro-nóbis neste formato.

Vale ressaltar, que a farinha que ora-pro-nóbis é classificada como alimento "in natura" pois não possui adição de nenhum outro ingrediente, apenas passou pelo processo de desidratação e moagem.

Ademais, não há qualquer indicação dentro das políticas da plataforma, orientando que o Ora-pro-nóbis é proibido na Amazon. Ficamos a mercê de alterações repentinas, sem qualquer aviso ou orientação e depois devemos sofrer com as consequências da proibição? Como pode de uma hora para outra um produto que era permitido ser proibido, e eu ainda ser penalizada?

Entendo que essas alterações ocorrem, e concordo em ter que excluir os ASIN's e não publicá-los novamente. Mas manter as violações de políticas é absurdamente injusta, ainda mais o produto ser autorizado pelas normas brasileiras, e até semana passada ser autorizado na plataforma.

ASIN's prejudicados: B0DKTPZ793, B0B9192156 e B0BDSC3FT6. Já realizei a exclusão, não quero ir contra as políticas, só não é devida tal penalização.

Aguardo encarecidamente que reanalisem esta situação.

Obrigada.