Feriado dia 09 de Julho no estado de São Paulo
Boa tarde a todos, tudo bem?
No proximo dia 09 de Julho é feriado no estado de São Paulo, só que ele não consta na lista de feriados da Amazon. Entrei em contato com o suporte da Amazon para tirar duvidas sobre os envios tendo em vista de que nesse dia as empresas e comercio quase que em sua totalidade não funcionam (ficam fechados), e inclusive os pontos de envio do DBA Amazon também estarão fechados (confirmei com o ponto onde faço meus envios e eles não irão abrir).
A resposta do atendente foi totalmente inaceitável (pra não usar outra palavra que expresse meu inconformismo com a alternativa sugerida pela plataforma), pois ele disse que eu devo colocar minha loja no modo férias para não sofrer os impactos de atraso de envio, sem nem levar em consideração que estamos falando de um feriado no maior Estado da Nação. Será que é isso mesmo que devo fazer ou o atendente esta apenas desinformado? Alguém tem algum parecer a respeito?
Obrigado a todos e boas vendas!
1 reply
Nikki_Amazon
Olá @Seller_xtzRaSR6lE61P,
Em primeiro lugar, sei que já passou a data em questão, por isso gostaria de me desculpar pela demora em responder sua postagem aqui nos fóruns de vendedores. A nossa equipe de moderadores trabalha constantemente para responder a todas as perguntas o mais rápido possível.
“No proximo dia 09 de Julho é feriado no estado de São Paulo, só que ele não consta na lista de feriados da Amazon.
Será que é isso mesmo que devo fazer ou o atendente esta apenas desinformado?”
É responsabilidade do vendedor verificar as datas dos feriados locais e nacionais e planejar o envio de todos os pedidos dentro do horário de funcionamento da sua loja. Também é importante confirmar com a transportadora se ela estará operando nos dias de feriado, caso você não tenha se planejado para uma situação inesperada como uma das mencionadas nesse post, seus índices de envios tardios serão afetados.
Antes de alterar o status das ofertas, verifique se há pedidos pendentes, pois eles não são cancelados automaticamente. Se preferir, você pode definir o status das ofertas como Inativo antes de se ausentar, já que pedidos pendentes poderão demorar para serem resolvidos.
Se por algum motivo você não puder enviar pedidos (emergências familiares, intempéries, feriados ou férias, entre outros), o recomendado é alterar o Status das ofertas para Inativo. Isso removerá, dentro de uma hora, todas as suas ofertas das páginas de detalhes de produtos da Amazon e dos resultados de pesquisa. Para voltar a vender, altere o status das ofertas de volta para Ativo. Caso você não realize esse processo, a Amazon entende que a sua loja está em pleno funcionamento.
Para obter maiores informações sobre esse assunto acesse a página Status da oferta para férias, feriados e outras ausências.
A comunidade do fórum e eu estamos comprometidos em te ajudar.
Se ainda restaram dúvidas, por favor não hesite em nos contatar novamente.
Atenciosamente,
Nikki
Feriado dia 09 de Julho no estado de São Paulo
Boa tarde a todos, tudo bem?
No proximo dia 09 de Julho é feriado no estado de São Paulo, só que ele não consta na lista de feriados da Amazon. Entrei em contato com o suporte da Amazon para tirar duvidas sobre os envios tendo em vista de que nesse dia as empresas e comercio quase que em sua totalidade não funcionam (ficam fechados), e inclusive os pontos de envio do DBA Amazon também estarão fechados (confirmei com o ponto onde faço meus envios e eles não irão abrir).
A resposta do atendente foi totalmente inaceitável (pra não usar outra palavra que expresse meu inconformismo com a alternativa sugerida pela plataforma), pois ele disse que eu devo colocar minha loja no modo férias para não sofrer os impactos de atraso de envio, sem nem levar em consideração que estamos falando de um feriado no maior Estado da Nação. Será que é isso mesmo que devo fazer ou o atendente esta apenas desinformado? Alguém tem algum parecer a respeito?
Obrigado a todos e boas vendas!
Feriado dia 09 de Julho no estado de São Paulo
Boa tarde a todos, tudo bem?
No proximo dia 09 de Julho é feriado no estado de São Paulo, só que ele não consta na lista de feriados da Amazon. Entrei em contato com o suporte da Amazon para tirar duvidas sobre os envios tendo em vista de que nesse dia as empresas e comercio quase que em sua totalidade não funcionam (ficam fechados), e inclusive os pontos de envio do DBA Amazon também estarão fechados (confirmei com o ponto onde faço meus envios e eles não irão abrir).
A resposta do atendente foi totalmente inaceitável (pra não usar outra palavra que expresse meu inconformismo com a alternativa sugerida pela plataforma), pois ele disse que eu devo colocar minha loja no modo férias para não sofrer os impactos de atraso de envio, sem nem levar em consideração que estamos falando de um feriado no maior Estado da Nação. Será que é isso mesmo que devo fazer ou o atendente esta apenas desinformado? Alguém tem algum parecer a respeito?
Obrigado a todos e boas vendas!
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Nikki_Amazon
Olá @Seller_xtzRaSR6lE61P,
Em primeiro lugar, sei que já passou a data em questão, por isso gostaria de me desculpar pela demora em responder sua postagem aqui nos fóruns de vendedores. A nossa equipe de moderadores trabalha constantemente para responder a todas as perguntas o mais rápido possível.
“No proximo dia 09 de Julho é feriado no estado de São Paulo, só que ele não consta na lista de feriados da Amazon.
Será que é isso mesmo que devo fazer ou o atendente esta apenas desinformado?”
É responsabilidade do vendedor verificar as datas dos feriados locais e nacionais e planejar o envio de todos os pedidos dentro do horário de funcionamento da sua loja. Também é importante confirmar com a transportadora se ela estará operando nos dias de feriado, caso você não tenha se planejado para uma situação inesperada como uma das mencionadas nesse post, seus índices de envios tardios serão afetados.
Antes de alterar o status das ofertas, verifique se há pedidos pendentes, pois eles não são cancelados automaticamente. Se preferir, você pode definir o status das ofertas como Inativo antes de se ausentar, já que pedidos pendentes poderão demorar para serem resolvidos.
Se por algum motivo você não puder enviar pedidos (emergências familiares, intempéries, feriados ou férias, entre outros), o recomendado é alterar o Status das ofertas para Inativo. Isso removerá, dentro de uma hora, todas as suas ofertas das páginas de detalhes de produtos da Amazon e dos resultados de pesquisa. Para voltar a vender, altere o status das ofertas de volta para Ativo. Caso você não realize esse processo, a Amazon entende que a sua loja está em pleno funcionamento.
Para obter maiores informações sobre esse assunto acesse a página Status da oferta para férias, feriados e outras ausências.
A comunidade do fórum e eu estamos comprometidos em te ajudar.
Se ainda restaram dúvidas, por favor não hesite em nos contatar novamente.
Atenciosamente,
Nikki
Nikki_Amazon
Olá @Seller_xtzRaSR6lE61P,
Em primeiro lugar, sei que já passou a data em questão, por isso gostaria de me desculpar pela demora em responder sua postagem aqui nos fóruns de vendedores. A nossa equipe de moderadores trabalha constantemente para responder a todas as perguntas o mais rápido possível.
“No proximo dia 09 de Julho é feriado no estado de São Paulo, só que ele não consta na lista de feriados da Amazon.
Será que é isso mesmo que devo fazer ou o atendente esta apenas desinformado?”
É responsabilidade do vendedor verificar as datas dos feriados locais e nacionais e planejar o envio de todos os pedidos dentro do horário de funcionamento da sua loja. Também é importante confirmar com a transportadora se ela estará operando nos dias de feriado, caso você não tenha se planejado para uma situação inesperada como uma das mencionadas nesse post, seus índices de envios tardios serão afetados.
Antes de alterar o status das ofertas, verifique se há pedidos pendentes, pois eles não são cancelados automaticamente. Se preferir, você pode definir o status das ofertas como Inativo antes de se ausentar, já que pedidos pendentes poderão demorar para serem resolvidos.
Se por algum motivo você não puder enviar pedidos (emergências familiares, intempéries, feriados ou férias, entre outros), o recomendado é alterar o Status das ofertas para Inativo. Isso removerá, dentro de uma hora, todas as suas ofertas das páginas de detalhes de produtos da Amazon e dos resultados de pesquisa. Para voltar a vender, altere o status das ofertas de volta para Ativo. Caso você não realize esse processo, a Amazon entende que a sua loja está em pleno funcionamento.
Para obter maiores informações sobre esse assunto acesse a página Status da oferta para férias, feriados e outras ausências.
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Nikki
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“No proximo dia 09 de Julho é feriado no estado de São Paulo, só que ele não consta na lista de feriados da Amazon.
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É responsabilidade do vendedor verificar as datas dos feriados locais e nacionais e planejar o envio de todos os pedidos dentro do horário de funcionamento da sua loja. Também é importante confirmar com a transportadora se ela estará operando nos dias de feriado, caso você não tenha se planejado para uma situação inesperada como uma das mencionadas nesse post, seus índices de envios tardios serão afetados.
Antes de alterar o status das ofertas, verifique se há pedidos pendentes, pois eles não são cancelados automaticamente. Se preferir, você pode definir o status das ofertas como Inativo antes de se ausentar, já que pedidos pendentes poderão demorar para serem resolvidos.
Se por algum motivo você não puder enviar pedidos (emergências familiares, intempéries, feriados ou férias, entre outros), o recomendado é alterar o Status das ofertas para Inativo. Isso removerá, dentro de uma hora, todas as suas ofertas das páginas de detalhes de produtos da Amazon e dos resultados de pesquisa. Para voltar a vender, altere o status das ofertas de volta para Ativo. Caso você não realize esse processo, a Amazon entende que a sua loja está em pleno funcionamento.
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Atenciosamente,
Nikki
