Clientes compram produtos quando recebem pedem garantia de A a Z e não devolvem o produto, a Amazon concede as garantias afetando o estado da conta do vendedor
Clientes compram produtos genéricos, quando recebem pedem garantia de A a Z e não devolvem o produto, a Amazon concede as garantias afetando o estado da conta do vendedor e causando prejuizos.
Clientes compram produtos quando recebem pedem garantia de A a Z e não devolvem o produto, a Amazon concede as garantias afetando o estado da conta do vendedor
Clientes compram produtos genéricos, quando recebem pedem garantia de A a Z e não devolvem o produto, a Amazon concede as garantias afetando o estado da conta do vendedor e causando prejuizos.
1 resposta
Nikki_Amazon
Olá @Seller_1dwmIOGA1hdmJ,
Muito obrigada por utilizar o fórum do vendedor para falar sobre garantia de A a Z de produtos genéricos que foram recebidos pelos clientes e que estão afetando o estado da sua conta.
Para resolver esse problema e retirar as violações de índice de pedidos com problemas, você terá que recorrer dentro de um período de 30 dias.
Se a Amazon conceder uma reivindicação a favor de um cliente (automaticamente ou após a investigação), você terá 30 dias corridos para recorrer e solicitar uma investigação mais aprofundada.
Se você não recorrer em até 30 dias corridos, a reivindicação será encerrada e qualquer impacto negativo sobre o seu índice de pedidos com problemas não poderá mais ser revertido.
Para obter mais informações, acesse a página Recorrer de uma reivindicação da Garantia de A a Z.
A comunidade do fórum e eu estamos comprometidos em te ajudar.
Se ainda restaram dúvidas, por favor não hesite em nos contatar novamente.
Atenciosamente,
Nikki
