AMAZON no se responsabilizara de mis piezas faltantes de FBA ?
Que puedo hacer en este caso ? mande un paquete con 6 SKUs los cuales llegaron sin problemas menos uno y soporte al cliente dice que contabilizaron y no estaban, les mande evidencia del paquete fotos, del mismo producto faltante en el paquete con todos los demas SKUs y la respuesta es que no pueden reenvolsar, no busco el renvolso busco las piezas extraviadas. ayuda
AMAZON no se responsabilizara de mis piezas faltantes de FBA ?
Que puedo hacer en este caso ? mande un paquete con 6 SKUs los cuales llegaron sin problemas menos uno y soporte al cliente dice que contabilizaron y no estaban, les mande evidencia del paquete fotos, del mismo producto faltante en el paquete con todos los demas SKUs y la respuesta es que no pueden reenvolsar, no busco el renvolso busco las piezas extraviadas. ayuda
1 resposta
Christine_Amazon
Hola @Seller_nbOwubrMGx8mE
Soy Christine de Amazon Foros.
Estaba revisando su situación y veo que hay un número de caso creado con el equipo correspondiente (Case ID 15500001581).
El equipo encargado está trabajando en su solicitud, por lo cual le recomendaría, que espere a que se le dé una resolución y de no estar conforme con la misma, no dude en contactarnos por acá, para darle seguimiento.
Espero que tenga un buen día.
Christine,
