PROBLEMAS PARA ACESSAR O FBA ONSITE
Pedi para participar do programa FBA e me enviaram o convite autorizando ja faz 2 meses que não consigo entrar na plataforma do onsite na tela de login fica um loop infinito pedindo email e senha e autenticação e nunca acessa a plataforma. alguém sabe como resolver? to a 3 meses tentando ajuda com a amazon e nada, ja acessei de computadores diferentes, navegadores diferentes e nada.
PROBLEMAS PARA ACESSAR O FBA ONSITE
Pedi para participar do programa FBA e me enviaram o convite autorizando ja faz 2 meses que não consigo entrar na plataforma do onsite na tela de login fica um loop infinito pedindo email e senha e autenticação e nunca acessa a plataforma. alguém sabe como resolver? to a 3 meses tentando ajuda com a amazon e nada, ja acessei de computadores diferentes, navegadores diferentes e nada.
1 resposta
Larissa_Amazon
Olá @Seller_AlOrTqMt457wQ,
Espero que esteja bem.
Você poderia enviar uma captura de tela do erro que esta recebendo?
Sigam alguns passos simples que podem ajudar a resolver a situação:
1. Utilize um navegador diferente do que você costuma usar. Recomendamos experimentar o Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge, por exemplo.
2. Limpe o cache e os cookies do seu navegador. Esse processo ajuda a remover arquivos temporários que podem estar causando conflitos.
Para limpar o cache e cookies no Google Chrome:
· Abra o Chrome e vá em "Mais ferramentas" > "Limpar dados de navegação"
· Selecione o período de tempo desejado e marque as opções "Cookies e dados de site" e "Imagens e outros arquivos armazenados em cache"
· Clique em "Limpar dados"
Faça o mesmo procedimento nos outros navegadores que você usar.
1. Atualize o navegador para a versão mais recente disponível. Isso garante que você esteja usando a versão mais estável e com os últimos ajustes de segurança.
Caso o problema persista após esses passos, por favor, entre em contato com Suporte ao Parceiro. Faremos o possível para resolver sua dúvida ou encaminhar para a equipe responsável.
Espero ter ajudado, Larissa.
