Problemas de Easy Ship a través de Amazon Logistics
He estado utilizando Easy Ship durante varios meses, y al inicio, todas nuestras guías se generaban con Estafeta, lo cual funcionaba sin problemas: los pedidos llegaban a tiempo y no recibíamos quejas de nuestros clientes. Sin embargo, desde hace aproximadamente un mes, el servicio cambió a la paquetería de Amazon Logistics, y desde entonces hemos recibido varias quejas de clientes por falta de entrega y dificultad para rastrear sus paquetes.
¿Podrían orientarnos sobre cómo regresar al servicio de Estafeta? Apreciamos cualquier ayuda para asegurar la mejor experiencia para nuestros clientes.
Gracias por su apoyo.
Problemas de Easy Ship a través de Amazon Logistics
He estado utilizando Easy Ship durante varios meses, y al inicio, todas nuestras guías se generaban con Estafeta, lo cual funcionaba sin problemas: los pedidos llegaban a tiempo y no recibíamos quejas de nuestros clientes. Sin embargo, desde hace aproximadamente un mes, el servicio cambió a la paquetería de Amazon Logistics, y desde entonces hemos recibido varias quejas de clientes por falta de entrega y dificultad para rastrear sus paquetes.
¿Podrían orientarnos sobre cómo regresar al servicio de Estafeta? Apreciamos cualquier ayuda para asegurar la mejor experiencia para nuestros clientes.
Gracias por su apoyo.
1 resposta
Daryl_Amazon
Hola @Seller_DjBVXDrDzWEoV,
Comprendo su preocupación por los retrasos y problemas de entrega que han experimentado sus clientes desde que el servicio cambió a Amazon Logistics.
Easy Ship ofrece diferentes opciones de transportistas, incluyendo Estafeta y DHL. Si bien no es posible seleccionar a Estafeta directamente:
Opción de entrega con DHL: Como mencionó uno de los colaboradores, DHL es una opción disponible en Easy Ship que funciona como un servicio de entrega en sucursal (drop-off). Esto significa que usted llevaría los paquetes a la sucursal DHL más cercana para su envío. Aunque implica un paso adicional, podría ser una alternativa confiable si Estafeta sigue sin estar disponible.
Revisar la página de ayuda de Easy Ship: En la página de ayuda de Easy Ship, puede encontrar información actualizada sobre las opciones de envío disponibles y los requisitos para cada una. Esto puede ayudarlo a identificar si hay algún cambio reciente o requisito que deba cumplir para acceder a Estafeta nuevamente.
Espero que esta información sea útil y que pueda resolver este problema lo antes posible. ¡Mucho éxito con su negocio!
Daryl
