ERRO 5886 - O genérico que não é genérico
Esse erro não tem o menor sentido. Se ele tem, então não tem o menor sentido como é feito o processo de verificação se é um produto genérico ou não.
Estou tentando colocar vários produtos dentro da Amazon, puxando TODOS pelos devidos EAN de cada um e vários, mas várias mesmo dão o erro de ser um "produto genérico". Abri um chat para tentar resolver e o atendente parecia entender menos do que eu. Resumidamente a conversa foi "_Este produto é Genérico, não pode vender. -Mas ele não é genérico. _Então qual a marca? -Stella (exemplo). _Então tem pedir isenção da marca. -Mas ele NÃO É genérico." e assim ficamos.
Vou colocar o exemplo de um dos produtos aqui. Só para se ter noção, o produto está com a marca errada (mostra Luminatti, quando é Stella) e é impossível entrar, já que é "genérico". Tenho uma lista enorme de produtos assim com esse mesmo erro, e o suporte não consegue resolver.
Como faço para subir esses produtos??
ERRO 5886 - O genérico que não é genérico
Esse erro não tem o menor sentido. Se ele tem, então não tem o menor sentido como é feito o processo de verificação se é um produto genérico ou não.
Estou tentando colocar vários produtos dentro da Amazon, puxando TODOS pelos devidos EAN de cada um e vários, mas várias mesmo dão o erro de ser um "produto genérico". Abri um chat para tentar resolver e o atendente parecia entender menos do que eu. Resumidamente a conversa foi "_Este produto é Genérico, não pode vender. -Mas ele não é genérico. _Então qual a marca? -Stella (exemplo). _Então tem pedir isenção da marca. -Mas ele NÃO É genérico." e assim ficamos.
Vou colocar o exemplo de um dos produtos aqui. Só para se ter noção, o produto está com a marca errada (mostra Luminatti, quando é Stella) e é impossível entrar, já que é "genérico". Tenho uma lista enorme de produtos assim com esse mesmo erro, e o suporte não consegue resolver.
Como faço para subir esses produtos??
1 resposta
Larissa_Amazon
Olá @Seller_862DYiUg1Lrhk!
Para resolver erro 5886 com produtos incorretamente marcados como genéricos:
1. Para cada ASIN:
- Documento com marca correta
- EAN oficial do produto
- Fotos da embalagem mostrando marca
2. Importante:
"Não é possível alterar a página de detalhes do produto, adicionar ofertas à página de detalhes de um produto genérico de outro vendedor nem copiar a página de detalhes do produto para outra loja. Para vender um produto genérico, crie um novo produto de acordo com o processo descrito em Adicionar produtos. Para obter mais informações, acesse a Política de produtos genéricos da Amazon."
Me passe alguns exemplos de ASINs afetados que posso ajudar a verificar o processo correto.
Um abraço!
Larissa 🌷
ERRO 5886 - O genérico que não é genérico
Esse erro não tem o menor sentido. Se ele tem, então não tem o menor sentido como é feito o processo de verificação se é um produto genérico ou não.
Estou tentando colocar vários produtos dentro da Amazon, puxando TODOS pelos devidos EAN de cada um e vários, mas várias mesmo dão o erro de ser um "produto genérico". Abri um chat para tentar resolver e o atendente parecia entender menos do que eu. Resumidamente a conversa foi "_Este produto é Genérico, não pode vender. -Mas ele não é genérico. _Então qual a marca? -Stella (exemplo). _Então tem pedir isenção da marca. -Mas ele NÃO É genérico." e assim ficamos.
Vou colocar o exemplo de um dos produtos aqui. Só para se ter noção, o produto está com a marca errada (mostra Luminatti, quando é Stella) e é impossível entrar, já que é "genérico". Tenho uma lista enorme de produtos assim com esse mesmo erro, e o suporte não consegue resolver.
Como faço para subir esses produtos??
ERRO 5886 - O genérico que não é genérico
Esse erro não tem o menor sentido. Se ele tem, então não tem o menor sentido como é feito o processo de verificação se é um produto genérico ou não.
Estou tentando colocar vários produtos dentro da Amazon, puxando TODOS pelos devidos EAN de cada um e vários, mas várias mesmo dão o erro de ser um "produto genérico". Abri um chat para tentar resolver e o atendente parecia entender menos do que eu. Resumidamente a conversa foi "_Este produto é Genérico, não pode vender. -Mas ele não é genérico. _Então qual a marca? -Stella (exemplo). _Então tem pedir isenção da marca. -Mas ele NÃO É genérico." e assim ficamos.
Vou colocar o exemplo de um dos produtos aqui. Só para se ter noção, o produto está com a marca errada (mostra Luminatti, quando é Stella) e é impossível entrar, já que é "genérico". Tenho uma lista enorme de produtos assim com esse mesmo erro, e o suporte não consegue resolver.
Como faço para subir esses produtos??
ERRO 5886 - O genérico que não é genérico
Esse erro não tem o menor sentido. Se ele tem, então não tem o menor sentido como é feito o processo de verificação se é um produto genérico ou não.
Estou tentando colocar vários produtos dentro da Amazon, puxando TODOS pelos devidos EAN de cada um e vários, mas várias mesmo dão o erro de ser um "produto genérico". Abri um chat para tentar resolver e o atendente parecia entender menos do que eu. Resumidamente a conversa foi "_Este produto é Genérico, não pode vender. -Mas ele não é genérico. _Então qual a marca? -Stella (exemplo). _Então tem pedir isenção da marca. -Mas ele NÃO É genérico." e assim ficamos.
Vou colocar o exemplo de um dos produtos aqui. Só para se ter noção, o produto está com a marca errada (mostra Luminatti, quando é Stella) e é impossível entrar, já que é "genérico". Tenho uma lista enorme de produtos assim com esse mesmo erro, e o suporte não consegue resolver.
Como faço para subir esses produtos??
1 resposta
1 resposta
Larissa_Amazon
Olá @Seller_862DYiUg1Lrhk!
Para resolver erro 5886 com produtos incorretamente marcados como genéricos:
1. Para cada ASIN:
- Documento com marca correta
- EAN oficial do produto
- Fotos da embalagem mostrando marca
2. Importante:
"Não é possível alterar a página de detalhes do produto, adicionar ofertas à página de detalhes de um produto genérico de outro vendedor nem copiar a página de detalhes do produto para outra loja. Para vender um produto genérico, crie um novo produto de acordo com o processo descrito em Adicionar produtos. Para obter mais informações, acesse a Política de produtos genéricos da Amazon."
Me passe alguns exemplos de ASINs afetados que posso ajudar a verificar o processo correto.
Um abraço!
Larissa 🌷
Larissa_Amazon
Olá @Seller_862DYiUg1Lrhk!
Para resolver erro 5886 com produtos incorretamente marcados como genéricos:
1. Para cada ASIN:
- Documento com marca correta
- EAN oficial do produto
- Fotos da embalagem mostrando marca
2. Importante:
"Não é possível alterar a página de detalhes do produto, adicionar ofertas à página de detalhes de um produto genérico de outro vendedor nem copiar a página de detalhes do produto para outra loja. Para vender um produto genérico, crie um novo produto de acordo com o processo descrito em Adicionar produtos. Para obter mais informações, acesse a Política de produtos genéricos da Amazon."
Me passe alguns exemplos de ASINs afetados que posso ajudar a verificar o processo correto.
Um abraço!
Larissa 🌷
Larissa_Amazon
Olá @Seller_862DYiUg1Lrhk!
Para resolver erro 5886 com produtos incorretamente marcados como genéricos:
1. Para cada ASIN:
- Documento com marca correta
- EAN oficial do produto
- Fotos da embalagem mostrando marca
2. Importante:
"Não é possível alterar a página de detalhes do produto, adicionar ofertas à página de detalhes de um produto genérico de outro vendedor nem copiar a página de detalhes do produto para outra loja. Para vender um produto genérico, crie um novo produto de acordo com o processo descrito em Adicionar produtos. Para obter mais informações, acesse a Política de produtos genéricos da Amazon."
Me passe alguns exemplos de ASINs afetados que posso ajudar a verificar o processo correto.
Um abraço!
Larissa 🌷
