FBA PEDIDO COM PREENCHIMENTO VAZIO
Ja fazem 3 dias que alguns pedidos do FBA estão sendo PROCESSADOS, APROVADOS e com STATUS PRONTO PARA EMBALAR sendo que o preenchimento dos dados do cliente vem VAZIOS .....( anexo)
O integrador bling recebe todos os campos vazios:
sem nome, sem endereço, sem cpf, sem preço ...
É impossível dar sequencia no faturamento do pedido e emitir a nota fiscal p/ imprimir a etiqueta
um exemplo:
ID de envio: QqjwfGNyt
ID do pedido: 701-6998788-7560264
esse problema esta recorrente e ao abrir chamado a equipe de atendimento do AMAZON/ FBA não tem capacidade para resolver e incrivelmente chegaram a pedir que entrássemos em contato com o comprador para pegar os dados ... ( veja anexo)
Como irei falar com o comprador se não existe nome, telefone, email ou um campo de envio de mensagem
OBS: é FBA.. e mesmo se houvesse dados seria impossível ver porque a plataforma não exibe esse dado para nó os sellers.
O incrível é como esse pedido foi processado e aprovado sem antes ter o preenchimento dos campos necessários
erro grave do AMAZON ... sabem como resolver e isso esta afetando bastante as nossas métricas.
FBA PEDIDO COM PREENCHIMENTO VAZIO
Ja fazem 3 dias que alguns pedidos do FBA estão sendo PROCESSADOS, APROVADOS e com STATUS PRONTO PARA EMBALAR sendo que o preenchimento dos dados do cliente vem VAZIOS .....( anexo)
O integrador bling recebe todos os campos vazios:
sem nome, sem endereço, sem cpf, sem preço ...
É impossível dar sequencia no faturamento do pedido e emitir a nota fiscal p/ imprimir a etiqueta
um exemplo:
ID de envio: QqjwfGNyt
ID do pedido: 701-6998788-7560264
esse problema esta recorrente e ao abrir chamado a equipe de atendimento do AMAZON/ FBA não tem capacidade para resolver e incrivelmente chegaram a pedir que entrássemos em contato com o comprador para pegar os dados ... ( veja anexo)
Como irei falar com o comprador se não existe nome, telefone, email ou um campo de envio de mensagem
OBS: é FBA.. e mesmo se houvesse dados seria impossível ver porque a plataforma não exibe esse dado para nó os sellers.
O incrível é como esse pedido foi processado e aprovado sem antes ter o preenchimento dos campos necessários
erro grave do AMAZON ... sabem como resolver e isso esta afetando bastante as nossas métricas.
