账号被无理由停用
11月1日收到这个邮件,没有任何提前通知直接停用:
你好
您的Amazon.com卖家帐户已停用,您的物品已被删除。运送任何未结订单,以避免对您的账户造成进一步影响。在收到此通知90天后,您可以通过联系dispensement-appeals @amazon.com请求资金支付。我们将进行单独的调查以评估您的帐户,如果我们发现您参与了欺骗,欺诈或非法活动,滥用我们的系统,或多次违反我们保护客户和销售合作伙伴的政策,我们可能会扣留您帐户中的部分或全部资金。
为什么会这样?
我们无法验证与您的卖家帐户相关的信息,或者没有收到任何有关您的物品或销售历史的新信息。
11月2日提交错误停用申诉,11月7日经过催审,晚上收到:
您好!
我们已收到您提交的信息,但无法重新激活您的账户。审核您的账户后,我们确认您的亚马逊卖家账户涉嫌参与了欺骗性、欺诈性或不合法的活动,从而对我们的买家、其他销售伙伴和我们的商城产生了不利影响。
为什么会发生这种情况?
根据亚马逊的《商业解决方案协议》第 3 条的规定,您的亚马逊卖家账户已被停用。
账户是自己注册的,期间品牌备案也没成功,商品也不涉及品牌,且一共只售出了1个订单2件商品,后续物流都是FBA,买家也确认订单无问题。
10月底提交了一部分批量清货,直接就给我停用了。还有一部分商品到现在都无法提交清货一直扣仓储费。
想知道都没有订单的情况下,哪里违背了规则呢?
账号被无理由停用
11月1日收到这个邮件,没有任何提前通知直接停用:
你好
您的Amazon.com卖家帐户已停用,您的物品已被删除。运送任何未结订单,以避免对您的账户造成进一步影响。在收到此通知90天后,您可以通过联系dispensement-appeals @amazon.com请求资金支付。我们将进行单独的调查以评估您的帐户,如果我们发现您参与了欺骗,欺诈或非法活动,滥用我们的系统,或多次违反我们保护客户和销售合作伙伴的政策,我们可能会扣留您帐户中的部分或全部资金。
为什么会这样?
我们无法验证与您的卖家帐户相关的信息,或者没有收到任何有关您的物品或销售历史的新信息。
11月2日提交错误停用申诉,11月7日经过催审,晚上收到:
您好!
我们已收到您提交的信息,但无法重新激活您的账户。审核您的账户后,我们确认您的亚马逊卖家账户涉嫌参与了欺骗性、欺诈性或不合法的活动,从而对我们的买家、其他销售伙伴和我们的商城产生了不利影响。
为什么会发生这种情况?
根据亚马逊的《商业解决方案协议》第 3 条的规定,您的亚马逊卖家账户已被停用。
账户是自己注册的,期间品牌备案也没成功,商品也不涉及品牌,且一共只售出了1个订单2件商品,后续物流都是FBA,买家也确认订单无问题。
10月底提交了一部分批量清货,直接就给我停用了。还有一部分商品到现在都无法提交清货一直扣仓储费。
想知道都没有订单的情况下,哪里违背了规则呢?
4 respostas
Junno_Amzn
卖家 @Seller_KpCbzd0pwTnB5 您好,
我是来自亚马逊的Juno,感谢您使用卖家论坛寻求帮助。
根据您的描述,我了解您需要关于账户停用相关问题的协助。
一般来说,如果亚马逊无法验证您的卖家账户相关的信息,或者没有收到任何有关您的商品或销售历史记录的信息 ,账户会被停用。
除了提供您的身份证明文件,你也需要针对以下两个不一样的情况給予说明或文件证明:
如果您没有任何的销售历史记录
• 这需要您以绩效团队的观点做考量,为什么注册了销售账户却长时间没有进行销售,那您注册这销售账户的用意是什么呢?需要您为此做出解释。
如果您销售账户有销售记录
• 这需要您提供您销售记录证明,例如您的发货证明好让审核团队可以进一步的核实您的订单。
希望以上信息对您有所帮助。如有其他疑问,欢迎您持续发帖,我们论坛很乐意为您提供相关的帮助。谢谢!
祝好,
Juno