Boa tarde, desde Agosto venho enfrentando um problema relacionado os rastreios , pelo envio próprio do vendedor, dos pedidos da minha conta Amazon.

As transportadoras Correios e Cainiao e foram removidas da lista de Transportadoras para envio próprio pelo vendedor, entrei em contato em Agosto com a Amazon para buscar suporte, pelo chat da própria Amazon e o atendente que me respondeu disse que a Amazon ja estava ciente desse problema e estariam corrigindo o problema e que enquanto isso eu poderia utilizar a transportadora YUN EXPRESS ou qualquer outra disponível que nao haveria problema algum, que eu apenas precisaria informar o nome da transportadora correta em SERVIÇOS DE ENVIO .

Mas menos de 1 mes depois a transportadora YUN EXPRESS foi removida da lista, entrei em contato novamente , o suporte novamente me orientou utilizar qualquer transportadora disponível , pois novamente sabiam do problema e estavam trabalhando pra corrigir.

Eu resolvi utilizar a transportadora DHL que suportava adicionar o rastreio dos pedidos , mas infelizmente depois disso meu índice de desempenho de Rastreios validos, começou a diminuir drasticamente dia após dia.

Tentei contato com Amazon inúmeras vezes tanto pelo chat quanto por email, mandei todas as provas que meus Rastreios estavam válidos e a maioria ja tinham sido até entegues, mandei print das conversas com os atendentes mostrando que eles que me mandaram utilizar qualquer transportadora que nao haveria problema, mandei print das conversas e mandei todos os IDs dos casos que abri pedindo ajuda pra resolver o problema. Mas mesmo assim eles nao resolvem meu problema, sempre respondendo com mensagens genéricas, jogando a culpa em cima de mim e dizendo que eu que estava colocando a transportadora errada.

Eu estou a mais de 1 mes tentando ajuda com eles e infelizmente o suporte da Amazon é uma bagunça , parece que eles contratam qualquer pessoa ou que estao usando um sistema de inteligência artificial para atender os vendedores.

E agora a uns dias atrás eles simplesmente desativaram todas as minhas ofertas da categoria Eletrônicos, porque conta do índice de rastreamento valido que está muito baixo.

Eu tentei recorrer ja disse como eu pretendo resolver esse problema, pois a 15 dias atrás eu achei uma solução por conta própria, expliquei que desde o início do mês eu estou conseguindo informar a transportadora correta e respondi tudo que eles perguntaram, mas mesmo assim todo dia eles mandam a mesma pergunta automática por email, parece que nem mesmo uma pessoa está analisando o meu caso .

Nao sei o que fazer, simplesmente estou a 4 dias sem vender nada tendo prejuízo porque a Amazon desativou varios anúncios e Amazon parece que nao ta nem ai , simplesmente a Amazon tem o pior sistema de comunicação com os vendedores que já vi. Alem de viver dando reembolso para clientes que receberam o produto, agora estao me impedindo de vender meus produtos por um erro do sistema deles e do suporte que nao serve pra nada pelo jeito.