injusto esse reembolso aplicado pela amazon
Gente como pode a amazon aplicar um reembolso para o cliente de 427,00 sem o produto chegar no destino de devolução, isso é injusto...desse jeito a amazon vai falir os próprios vendedores deles. produto chegou ontem para o cliente. Ele fez a solicitação de devolução que é um direito dele, porém o produto nem chegou para mim e amazon autoria é piada isso....
injusto esse reembolso aplicado pela amazon
Gente como pode a amazon aplicar um reembolso para o cliente de 427,00 sem o produto chegar no destino de devolução, isso é injusto...desse jeito a amazon vai falir os próprios vendedores deles. produto chegou ontem para o cliente. Ele fez a solicitação de devolução que é um direito dele, porém o produto nem chegou para mim e amazon autoria é piada isso....
2 respostas
Larissa_Amazon
Oi @Seller_JcbeZkhcKnP5B!
Entendo sua frustração! Vou explicar como funciona o processo de reembolso:
1. Política de devolução Amazon:
- Cliente tem até 30 dias para solicitar devolução
- Amazon pode autorizar reembolso antecipado em alguns casos
- Isso não significa que você perde o direito ao produto
2. O que fazer:
- Aguarde o prazo de devolução do cliente
- Acompanhe o código de rastreio
- Se o cliente não devolver em 7 dias:
* Abra um SAFE-T
* Anexe comprovantes
* Solicite estorno do reembolso
3. Importante:
- Guarde todos os protocolos
- Documente prazos e comunicações
- Se o cliente não devolver, você tem direito ao valor
Você já abriu um SAFE-T? Me passa o número do caso que posso ajudar.
Estamos aqui pra resolver!
Atenciosamente,
Larissa
