Cliente pediu devolução e devolveu o produto danificado
Um cliente comprou dois produtos iguais que eu vendo demais e sempre testo antes, porém após receber o mesmo reclamou que o produto não cumpre o que promete e pediu devolução. A Amazon autorizou automaticamente a devolução, pagou o valor e recebi o produto danificado, sem funcionar, como proceder nesse caso?
Cliente pediu devolução e devolveu o produto danificado
Um cliente comprou dois produtos iguais que eu vendo demais e sempre testo antes, porém após receber o mesmo reclamou que o produto não cumpre o que promete e pediu devolução. A Amazon autorizou automaticamente a devolução, pagou o valor e recebi o produto danificado, sem funcionar, como proceder nesse caso?
1 resposta
Seller_5wxu5rmv7BBxW
Gravou a devolução?
Se sim, só não reembolsar para o cliente, provavelmente ele vai abrir uma garantia de A a Z, que vai ser concedida e você deverá entrar com recurso, informa a gravação.
