É uma situação muito desagradável. Sempre cumpri os prazos e de uma hora para outra destruiram minhas métricas com problemas e falhas no agendamento e a não vinda da AMZL para coletar os produtos. E ao questionar os problemas temos exigências de informações que estão no próprio sistema da Amazon. Já não sei se a melhor solução para os problemas é deixar cancelar o pedido. Lamento pelo cliente que fica esperando o produto!