Queremos cancelar nossa conta na Amazon permanentemente, mas quando realizo o acesso, aparece uma mensagem de conta inativa e não permite que eu acesse as opções de configuração e nem a ajuda do suporte para encerrar a conta.

Na mensagem diz:

"Sua conta está inativa

Você tentou acessar um site que está inativo no momento. Para reativar seu site, talvez seja necessário adicionar um novo cartão de crédito e confirmar sua identidade. Pode levar alguns minutos para o site ser reativado."

Mas não queremos colocar nossos dados, não queremos renovar a conta na Amazon, queremos o encerramento da conta de forma definitiva.