DESCONTO INDEVIDO NA HORA DO REEMBOLSO AOS CLIENTES
A amazon quando paga o pedido desconta separadamente o valor do frete junto a taxa DBA, porém caso o cliente solicite reembolso , eles descontam integralmente de nós todo o valor: pedido + frete e repassa para o cliente. Além do fato de que estes reembolsos em sua maioria 99% é perda de pedido que eles entregam, então o seller deveria receber este reembolso da plataforma. Está na regra da Amazon. Quando com muito custo após você abrir uma safe-t reenvidicação, eles te rembolsam apena o produto descontando a taxa da plataforma e o frete que descontaram duas vezes...
Com mais alguém está acontencendo issso ?
aguardo também resposta da Amazon, pois isso é fraude e passarei para meu juridico !!!
DESCONTO INDEVIDO NA HORA DO REEMBOLSO AOS CLIENTES
A amazon quando paga o pedido desconta separadamente o valor do frete junto a taxa DBA, porém caso o cliente solicite reembolso , eles descontam integralmente de nós todo o valor: pedido + frete e repassa para o cliente. Além do fato de que estes reembolsos em sua maioria 99% é perda de pedido que eles entregam, então o seller deveria receber este reembolso da plataforma. Está na regra da Amazon. Quando com muito custo após você abrir uma safe-t reenvidicação, eles te rembolsam apena o produto descontando a taxa da plataforma e o frete que descontaram duas vezes...
Com mais alguém está acontencendo issso ?
aguardo também resposta da Amazon, pois isso é fraude e passarei para meu juridico !!!
3 respostas
Larissa_Amazon
Oi @Seller_cKbTpP3ywANLV!
Entendo sua preocupação com dupla cobrança de fretes em reembolsos. Para resolver:
1. Documente:
- Valor original cobrado
- Valor do reembolso
- Taxas descontadas duas vezes
2. Importante:
- Abra SAFE-T com evidências
- Solicite revisão dos descontos
- Peça detalhamento dos valores
Me passa exemplos específicos com números dos pedidos que posso ajudar a verificar.
Um abraço,
Larissa
