Olá, colegas vendedores e equipe da Amazon,

Gostaria de compartilhar um problema recorrente e pedir a atenção da Amazon e da comunidade para uma situação que tem prejudicado significativamente nossas vendas e visibilidade na plataforma.

Há meses monitoramos diversos anúncios ativos em nossa conta, e observamos que nossas ofertas nunca são colocadas como oferta em destaque (Buy Box), mesmo quando:

Somos o único vendedor ativo no ASIN;

Temos o menor preço final (produto + frete), como no caso do ASIN B09SDQM7S2, no qual vendemos por R$ 69,99 + R$ 28,00, enquanto outro vendedor, com valor total de R$ 187,00, permanece com a Buy Box;

Nossos indicadores de desempenho estão dentro das exigências da Amazon, conforme consta no próprio painel de performance.

Já entramos em contato com o Suporte da Amazon e recebemos apenas respostas genéricas como:

“Determinamos que suas ofertas atualmente não estão qualificadas para serem a oferta em destaque [...] Ofereça um excelente atendimento, produtos autênticos e evite estornos.”

Cumprimos todos esses critérios e ainda assim nunca somos colocados em destaque, o que tem nos gerado prejuízo competitivo e desvalorização da nossa presença na plataforma. Entendemos que a Amazon possui critérios internos, mas é fundamental mais clareza, isonomia e transparência no processo de destaque das ofertas.

Dessa forma, deixo aqui:

📌 Nosso apelo para que a equipe responsável reavalie os ASINs mencionados;

📌 Nosso pedido para que sejam analisadas as métricas e preços justos de forma imparcial;

📌 E nosso chamado para que outros vendedores que enfrentam situação parecida compartilhem suas experiências.

Acreditamos no potencial da plataforma, mas é essencial que ela ofereça condições justas e transparentes para todos os seus parceiros.

Obrigado a todos pela atenção e colaboração.