Prezados,

Estamos enfrentando um problema recorrente e grave na plataforma, que impacta diretamente nossa operação como vendedores.

Temos diversos pedidos já entregues conforme comprovantes da transportadora (exemplo abaixo), porém o sistema da Amazon não atualiza o status para “entregue” na plataforma. Isso está prejudicando nossa performance como vendedor, gerando dúvidas internas e comprometendo nossa avaliação e controle de vendas.

Todos apresentam a mesma falha: entrega confirmada pela transportadora, mas sem atualização automática ou manual no sistema.

Solicitamos uma investigação detalhada e urgente para identificar a causa desse problema e sua solução imediata, bem como orientação sobre como proceder para garantir que os status sejam devidamente atualizados.

Reforçamos que esta situação impacta negativamente não só a nossa operação, mas também a confiabilidade e eficiência da plataforma.

Aguardamos um retorno rápido e eficaz.