Bom dia.

Minha conta de vendedor foi desativada em 2021 por uma violação envolvendo a venda de chaves de ativação do sistema operacional Windows, que adquiri via dropshipping no AliExpress.

Na época, com pouca experiência, confiei em um fornecedor que parecia confiável, sem saber que aquele tipo de produto não era permitido na Amazon. Cometi um erro por falta de conhecimento, mas jamais agi de má-fé.

Reembolsei todos os clientes que tiveram problemas e, desde então, venho tentando recuperar minha conta de forma honesta.

O problema é que todas as respostas que recebo são automáticas (bots), e nenhuma delas resolve de fato a situação. Já enviei recurso com todos os detalhes, mas não consigo um atendimento humano que analise meu caso com atenção.

Hoje, anos depois, estou começando um novo ciclo com minha marca própria de mel e cosméticos artesanais legalizados, todos com nota fiscal, inspeção e controle de qualidade. Quero vender com total responsabilidade, dentro das regras da Amazon, e ajudar a construir uma reputação séria e duradoura.

Só peço uma nova chance.

Se alguém da equipe da Amazon puder me ajudar ou se algum vendedor tiver uma dica de como conseguir atendimento humano, agradeço demais.

Muito obrigado!