Estou enfrentando sérias dificuldades com o processo de coleta e envio. Os horários de corte são confusos e, muitas vezes, a coleta não ocorre conforme o esperado. Além disso, nem sempre é possível autorizar o envio no ponto de coleta. Os atrasos nos envios têm sido constantes, o que gera um risco iminente de desativação da conta. Essa situação acaba desmotivando os vendedores e impacta diretamente na nossa performance.