Problema com predido coletado DBA amazon
Meus pedidos eram coletados semente pela Total Express e não estava tendo problema, a 15 dias a operação da Amazon iniciou a coleta direta e com isso esta surgindo muitos problemas na atualização do pedido dentro da plataforma amazon, mesmo os pedidos sendo faturados em dia e coletados não esta atualizando e com isso minha conta fica em risco por falta de coleta, sendo que ja foi coletado e essa atualização tem que ser feita pela propria amazon. ja foram dois dias que não teve coleta e sem nenhuma explicação, isso esta impactando nos como lojista e os clientes por acharem que estão sendo lezados pela nossa empresa.
Problema com predido coletado DBA amazon
Meus pedidos eram coletados semente pela Total Express e não estava tendo problema, a 15 dias a operação da Amazon iniciou a coleta direta e com isso esta surgindo muitos problemas na atualização do pedido dentro da plataforma amazon, mesmo os pedidos sendo faturados em dia e coletados não esta atualizando e com isso minha conta fica em risco por falta de coleta, sendo que ja foi coletado e essa atualização tem que ser feita pela propria amazon. ja foram dois dias que não teve coleta e sem nenhuma explicação, isso esta impactando nos como lojista e os clientes por acharem que estão sendo lezados pela nossa empresa.
1 resposta
Larissa_Amazon
Oi! Entendo sua frustração com os problemas de atualização após a mudança da Total Express para coleta direta da Amazon.
Para ajudar a resolver:
- Me passa alguns números de pedidos afetados
- Datas das coletas realizadas mas não atualizadas
- Números dos casos já abertos sobre isso
Vou investigar por que o sistema não está atualizando as coletas e trabalhar para evitar impactos nas suas métricas.
Larissa 🌷
