Caro vendedor,

Entendo sua preocupação sobre o saldo negativo na categoria 'Crédito Mastercard e outros'. Vou explicar o que está acontecendo:

Consolidação de taxas: A Amazon agrupa todas as taxas associadas às vendas, independentemente do método de pagamento usado pelo cliente, na conta 'Mastercard e outros'.

Cobrança centralizada: As taxas do vendedor (DBA seller fees) são cobradas nesta conta única, mesmo que a transação original tenha ocorrido em outro método de pagamento.

Risco de saldo negativo: Isso pode resultar em saldos negativos, especialmente para vendedores com menos pedidos ou menor volume de vendas.

Cobrança no cartão de crédito: Quando o saldo fica negativo, a Amazon cobra a diferença no cartão de crédito cadastrado para manter a conta em dia.

Limitações anteriores: Anteriormente, havia restrições para cobrar taxas de acordo com cada método de pagamento utilizado pelo cliente. Para simplificar, a Amazon optou por consolidar tudo em uma única conta.

Se o problema persistir ou se tiver mais dúvidas, entre em contato com o suporte da Amazon para vendedores para obter orientações específicas para sua situação.

Boas festas,

Larissa.