Não consigo agendar coleta dos meus produtos
3 dias sem conseguir agendar coleta dos meus pedidos sempre o mesmo erro já entrei em contato com a plataforma e nenhuma solução aparente, sempre as mesma resposta sem solução para o problema a plataforma deixa os vendedores desamparados sem solução
Não consigo agendar coleta dos meus produtos
3 dias sem conseguir agendar coleta dos meus pedidos sempre o mesmo erro já entrei em contato com a plataforma e nenhuma solução aparente, sempre as mesma resposta sem solução para o problema a plataforma deixa os vendedores desamparados sem solução
1 resposta
Larissa_Amazon
Olá @Seller_NZb45jFjTvFkk,
Devido a problemas técnicos, tivemos uma instabilidade no agendamento das rotas DBA, afetando as coletas pela transportadora AMZL.
O problema já está sendo solucionado internamente e os impactos nas métricas causados por essa situação, incluindo os pedidos auto cancelados por falta de coleta ou problema de agendamento, serão isentados.
Caso sua métrica continue afetada após 72h, abra um chamado por meio do suporte ao vendedor.
Atenção: Nos próximos dias, iremos alocar motorista para realizar a coleta de pacotes mais antigos no período da manhã. As coletas no período da tarde ocorrerão normalmente.
Pedimos que priorize a entrega dos pacotes com a data mais antiga.
Obrigada pela compreensão, Larissa.
