Eu vendo um produto que originalmente não fui eu que cadastrei, recentemente a imagem dele foi alterada para uma versão antiga, embalagem velha de 10 anos atrás. Desde que isso ocorreu que não consigo realizar mais vendas desse mercadoria, mesmo com oferta em destaque ou melhor preço.

Fui no gerenciador de imagens realizar a atualização e simplesmente nãõ é aceita a imagem correta. Entrei em contato com o suporte, o suporte pediu para eu tirar fotos nas nãos do produto e etc e mesmo assim a mudança de foto foi negada.

Quero saber se isso não tem solução, o produto está claramente incorreto, não condiz ccom o que está no mercado, é evidente pois o mesmo está em vários outros marketing places.

Como pode ser resolvido isso?

Bom dia , vou encaminhar c e p s que tive esse problema 0 4 8 3 5 -3 0 0

0 4 8 3 6 -3 8 0

A MERCADORIA NEM CHEGA ! NO APP QUE EU USO VIA CORREIO SEDEX ! JA APARECE MERCADORIA ROUBADA , E NÃO TEM EXPLICAÇAO DO NOSSO CORREIO QUE É UMA PORCARIA !

E NOS CASO QUE CHEGOU ENVIANDO VIA JADLOG ELES ALEGAM QUE A CAIXA CHEGA VAZIA !

OS COMPRADORES VENDO QUE É JADLOG PEDEM PARA CANCELAR ALEGANDO QUE GANHARAM OUTRO PRODUTO DE PRESENTE E QUE NAO PRECISAM MAIS !

E A AMAZON JA REVINDICA A GARANTIA DE A Z FAZENDO REEMBOLSO !

A MAIS DE 5 ANOS VENDENDO AQUI NUNCA GANHEI UMA REVINDICAÇAO !

MESMO PROVANDO QUE O PRODUTO FOI ENVIADO ! COM TODOS OS DOCUMENTOS QUE ELES PEDEM ! COM O PESO DA CAIXA FOTO DOCUMENTOS !

OS GOLPISTA ESTÃO SEMPRE INOVANDO !

ENTÃO FIQUEM ATENTOS

Boa tarde Pessoal

Tive o bloqueio de alguns produtos da marca Via Aroma por não conformidade com a Anvisa, conforme o print abaixo, porém, todos os itens da marca estão com registro ok, aconteceu com mais alguem?

Estou tentando cadastrar um modelo de pulseira que fabrico e ela nao tem nem pedras e nem metal e o cadastro nao conclui porque pede dados sobre as pedras e o metal .. e não tem opção de colocar que o produto nao utiliza isto .. como fazer ? alguem pode ajudar?

Bom dia.

Estou enfrentando problemas com a listagem de alguns suplementos alimentares e considero que o atendimento obtido é muito ruim.

Abaixo as situações:

Violação de politica de produtos restritos:

ASINs B0DXL3PD9D e B0DXL76XJ6 - Foi identificado como probiótico que não é registrado na ANVISA - Respondi o case com o registro, coloquei o registro na listagem comprovando a conformidade mas parece que o chamado caiu num "limbo" da Amazon e nunca mais obtive retorno.

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ASIN B0DBF8HG68 - Este produto foi identificado como um produto de melatonina com alegações médicas ou terapêuticas. Para reativar o seu produto, remova as alegações e entre em contato com o Seller Support.

Foram removidas todas as alegações da listagem e submetido case pra analise desde SETEMBRO de 2024 e não houve mais retorno. Mais um para o "limbo" de chamados.

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Problemas de segurança de alimentos e produtos:

ASIN B000WQDD2O - Apareceu como RECALL - me solicitaram uma carta do distribuidor, alegando que o produto era liberado para consumo, o que eu já tinha provado que é conforme o portal de constituintes aprovados para uso em suplementos alimentares. Mandei a carta e agora me pediram uma outra carta:

"Por favor, forneça uma nova Carta de Conformidade (LOC).

Uma LOC é uma carta oficial que significa o fim de uma reativação e consiste nas seguintes informações mínimas:

1. Papel timbrado da empresa, deve conter logotipo e/ou nome da empresa, endereço, endereço de e-mail.

2. Datado (nos últimos 365 dias)

3. Breve declaração (1 ou 2 frases) do motivo para que o produto for desativado.

4. ASIN solicitado para reintegração.

5. Explicação de como o estoque atual e recebido não está sujeito a desativação e está em conformidade com todos os padrões regulatórios.

6. Nome, cargo e assinatura do indivíduo que escreveu a carta ou que garante que as informações estão corretas.

7. Documento em formato PDF"

Eu nunca vi um pedido tão absurdo igual esse. Estão me pedindo pra EU informar porque foi desativado. Não tem como eu ficar toda hora pedindo cartas pro meu fornecedor. As pessoas tem mais o que fazer.

O produto é simplesmente ferro de 18mg.

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Por favor pessoal do seller support, precisa haver uma intervenção nesse time que analisa os ASIN's de suplementos pois o desrespeito para com o SELLER, que é cliente de vocês, está muito grande e essas infrações podem causar até a perda injusta da nossa conta.

Obrigado.

Atenciosamente,

Sarah