Olá, equipe e comunidade,

Estamos enfrentando um problema com alguns ASINs que estão sendo erroneamente classificados como produtos perigosos (Hazmat), mesmo não se enquadrando nessa categoria. Um exemplo é um de nossos porta-temperos, fabricado em aço inox e vidro, que foi identificado como Hazmat sem justificativa técnica.

Já submetemos todas as planilhas e documentações exigidas para a reavaliação, porém, até o momento, a situação não foi resolvida. Esse erro está impactando diretamente nossas vendas, pois o FBA não aceita o produto e ele permanece parado em nosso estoque.

Gostaríamos de entender se mais vendedores enfrentam esse tipo de problema e quais alternativas poderiam ser adotadas para agilizar a resolução.

Agradecemos qualquer orientação ou experiência que possam compartilhar.

Pedidos não entregues e sem solução para o cliente, mandam mensagem porém quem entrega é a propria plataforma

Fiz o envio de um produto juntamente com o código de rastreio e o cliente fala que não recebeu e no melhor rastreio está como recebido. Quem pode se responsabilizar com isso? Vendedor x transportadora o que tem haver? Espero uma orientaçao da amazon.

Tem algum passo a passo para saber o motivo do produto ter ido para o "Envio Próprio"?

Antes tinha contato com a pessoa da amazon que fazia esse passo a passo, gostaria de saber como é feito por que a alguns produtos que não faz nenhum sentido não ir pelo DBA.

Nós vendemos vinho, agora, tenho observado que houveram mudanças no formulários de cadastros e tem novos campos que não faz sentido, ex: tem um campo que está pedindo que coloquemos que "dieta" aquele vinho tem. Como assim, não entedemos isso!

Para vender vinho agora tem que saber a "dieta"?

Não entendemos esse campo. Agora, os anuncios deles ficam suspensos por não tem essa informação, e isso reduz o nosso catálogo.

O que vocês chamam de dieta para esse produto, neste caso, vinho?