Prezados moderadores e equipe da Amazon,
Venho, por meio deste canal, solicitar atenção urgente e especial ao nosso caso, pois todos os documentos que foram devidamente enviados à Amazon ainda não foram analisados ou sequer abertos, conforme confirmado no acompanhamento de envio, ademais os retornos da pagina "obter ajuda", são genericos e se quer as respostas tem associação as perguntas realizadas.
Cumprimos rigorosamente todas as exigências da plataforma, inclusive já reenviamos:
Carta de Autorização oficial da Di***y, validando nossa permissão para comercializar os produtos licenciados;
Documentação fiscal e autorização de revenda do produto bloqueado, comprovando a originalidade e legalidade da mercadoria.
Além disso, realizamos uma revisão completa de nossos anúncios e cadastros, atualizando imagens, descrições e informações conforme as políticas da Amazon, para evitar qualquer tipo de confusão ou denúncia equivocada. Também passamos a atuar exclusivamente com fornecedores autorizados, garantindo ainda mais transparência em nossas operações.
O que pedimos neste momento é que o caso seja realmente avaliado com atenção, pois, até o momento, não houve qualquer retorno concreto, tampouco análise dos documentos enviados — o que nos causa grande prejuízo e frustração.
Aguardamos a reativação de nossa conta com a maior brevidade possível e nos colocamos à disposição para fornecer qualquer informação complementar que for necessária.
Agradecemos antecipadamente pela atenção.
Atenciosamente