Gostaria de saber o que está acontecendo com a Amazon, pq não estamos mais vendendo, pq passamos varios dias sem uma venda se quer? pq agora só vedemos com ofetas? estou a mais de 6 meses com uma queda gigante na Amazon sem saber o motivo.

O ADS só consome seu dinheiro e não vende realmente já não sei mais o q fazer, qual o problema da Amazon o que aconteceu, o q vcs mudaram ?

Ultimamente a Amazon vem fazendo descontos no cartão de credito costantemente alegando que são tarifas de envio do DBA, e que agora cobram antecipado, mais como isso ? se nos vendedores não recebemos antecipa e sim a Amazon que recebe. Já que o cliente paga para Amazon, e so depois de quase 15 dias que repassam o valor para os vendedores.

Essa pratica é um absurdo, quer dizer que se tiver um pico de vendas e não tiver valor no cartão vou parar de vender... vou ter meu acesso travado até efetuar o pagamento ? a Amazon não precisa cobrar nada no carção se o vendedor tem saldo na sua conta Amazon, essa cobrança só é aplicavel caso a conta esteja zerada.

Gostaria da explicação de um gerente do Brasisl pq ao chat não adianta nada, chamado normal muito menos.

Bom, minha conta foi desativada cerca de uma ou duas semanas após a criação e realização das primeiras vendas. Nesse período, tive um volume bem alto de vendas. Logo após realizar e enviar muitos desses pedidos, minha conta foi colocada em análise.

A Amazon solicitou comprovações de envio, e eu enviei diversas evidências. Em seguida, recebi um novo e-mail informando que a conta continuaria em análise. Hoje, mais de 30 dias depois, minha conta ainda permanece em análise, com todo o meu saldo retido.

Essa situação está me gerando muitos problemas, como dívidas e juros. Vi que muitas pessoas aqui no fórum estão enfrentando o mesmo problema de saldo retido, e, pelo que parece, muitos só conseguiram resolver com a ajuda de um advogado.

Espero sinceramente que possamos resolver isso o mais rápido possível, diretamente com a Amazon.

Prezados moderadores e equipe da Amazon,

Venho, por meio deste canal, solicitar atenção urgente e especial ao nosso caso, pois todos os documentos que foram devidamente enviados à Amazon ainda não foram analisados ou sequer abertos, conforme confirmado no acompanhamento de envio, ademais os retornos da pagina "obter ajuda", são genericos e se quer as respostas tem associação as perguntas realizadas.

Cumprimos rigorosamente todas as exigências da plataforma, inclusive já reenviamos:

Carta de Autorização oficial da Di***y, validando nossa permissão para comercializar os produtos licenciados;

Documentação fiscal e autorização de revenda do produto bloqueado, comprovando a originalidade e legalidade da mercadoria.

Além disso, realizamos uma revisão completa de nossos anúncios e cadastros, atualizando imagens, descrições e informações conforme as políticas da Amazon, para evitar qualquer tipo de confusão ou denúncia equivocada. Também passamos a atuar exclusivamente com fornecedores autorizados, garantindo ainda mais transparência em nossas operações.

O que pedimos neste momento é que o caso seja realmente avaliado com atenção, pois, até o momento, não houve qualquer retorno concreto, tampouco análise dos documentos enviados — o que nos causa grande prejuízo e frustração.

Aguardamos a reativação de nossa conta com a maior brevidade possível e nos colocamos à disposição para fornecer qualquer informação complementar que for necessária.

Agradecemos antecipadamente pela atenção.

Atenciosamente

Prezados,

Acredito de 11 em cada 10 sellers aqui tem tido problemas absurdos com suporte internacional da Amazon.

Listo aqui alguns motivos:

1 - Falta de compreensão dos casos que são abertos, gerando respostas que não tem nada a ver com o problema

2 - Não entendem o contexto da Amazon no Brasil, nem mesmo entendem a geografia do país.

3 - Chegam a uma solução efetiva em menos de 5% casos, arrisco eu

Diante disto, estou criando este tópico para que possamos solicitar que seja iniciado um suporte no Brasil. O país carece de empregos, e somos um mercado grande o suficiente para ter suporte local (veja Mercado Livre e Shopee, que não são empresas brasileiras)

SE VOCÊ CONCORDA COM ISSO, POR FAVOR, COMENTE ESTE TÓPICO. Vamos fazer esse tornar relevante

Obrigado