Já faz uns dias que estou com problemas para agendamentos DBA. Ele está agendando para 2 dias a frente, o correto seria para o mesmo dia se fosse realizado antes das 11:00 da manhã e após as 11:00 para o próximo dia. Hoje mesmo (segunda feira 19/05) acabei de fazer um agendamento e ele saiu para coleta na quarta feira. Minha conta esta em risco e fui orientada pelo suporte a tirar prints para pedir reparação das métricas depois. Parece uma coisa simples de se fazer mas demanda muito tempo, Ter de ficar explicando no chat toda hora, tudo denovo e ainda o funcionário do chat da a entender que eu que mudei a data de propósito.

Entendo que estão tentando resolver mas ao menos por enquanto poderiam deixas as métricas sem alteração para "em risco", e avisar os clientes que o envio não será feito em 0 dias por responsabilidade da plataforma. Fica aqui a minha sugestão ao Suporte para facilitar a vida de nós vendedores.

Alguém pode me ajudar, se tem algum processo para notificar o cliente para possível avaliação das compras.

Não estou recebendo nenhuma avaliação, estou achando estranho.

Único ponto que os anúncios já foram excluído pela amazon, o cliente não consegue avaliar?

Grato

Venho aqui, com muito respeito, mas também com grande frustração, relatar o descaso com que minha situação está sendo tratada. Minha conta foi desativada sem motivos válidos, e mesmo após eu ter seguido à risca todas as orientações da Amazon e enviado dois recursos completos, até agora nada foi resolvido.

Reuni todos os documentos, revisei cada política, cumpri com TODOS os requisitos solicitados... E mesmo assim, sigo sem uma resposta clara, objetiva e definitiva. É extremamente desgastante ver que, mesmo fazendo tudo certo, a reativação da conta parece ser ignorada, como se o esforço do vendedor não valesse nada.

Eu confiei na Amazon como plataforma de negócios. Dediquei tempo, dinheiro e profissionalismo ao operar dentro dos padrões. Agora, estou sendo penalizado injustamente sem qualquer explicação plausível. Não estou pedindo favor — estou pedindo justiça e coerência.

Peço encarecidamente que alguém da equipe analise meu caso com a devida atenção e seriedade. Não é só uma conta: é o meu trabalho, minha renda, minha reputação que estão em jogo.

Por favor, resolvam isso com a urgência e o respeito que todo vendedor merece.

Obrigado.

Crie uma Conta Amazon Vendedor no dia 04 de Maio, fiz todo o processo que é pedido para a criar a conta, como documentos e verificação de identidade, no dia seguinte tive a resposta da aprovação, assim comecei a usar o Amazon Seller, para fazer o meu primeiro anuncio, vi alguns tutoriais e fui seguindo

passa a passo do que a plataforma foi pedindo, já fiz todas as minha pendências, que é cadastrar conta bancária, telefone, e mail de contato, endereço, tudo verificado,

Ativei também a forma de envio dos produtos para DBA - Delivery by Amazon, e quando eu vou ativar a minha conta, mostra que eu tenho Violações: 0 e Meta: 0 problemas que eu não tenho Nenhum aviso de violação de política.

Quero a minha conta ativada novamente, se eu não tenho nenhuma pendência não tenho nenhuma violação de política porque vocês não ativam a minha conta.

Prezados,

Venho por meio deste canal registrar uma denúncia formal referente ao pedido 702-9142443-3477807, solicitando análise e providências urgentes, pois estou sendo prejudicado injustamente por uma ação que claramente fere as diretrizes da própria Amazon.

O cliente em questão realizou uma compra do meu produto, fez uma avaliação negativa afirmando que o item “não é bom”, e logo em seguida abriu uma solicitação de reembolso com a justificativa de “promessa de logística não cumprida”.

Gostaria de entender, como é possível que um cliente avalie negativamente um produto que ele afirma não ter recebido?

Se, segundo ele, o produto não chegou até suas mãos, como ele pode alegar, com tamanha certeza, que o item não presta ou é ruim? Isso fere a lógica e também os princípios de avaliação justa na plataforma.

Portanto, temos dois cenários excludentes:

1. Se ele recebeu o produto e usou, então a justificativa para o reembolso por falha logística não se sustenta, e o reembolso não deveria ser autorizado.

2. Se ele realmente não recebeu o produto, então a avaliação negativa é falsa e deve ser imediatamente removida, pois ele não tem embasamento algum para avaliar algo que não utilizou.

Essa contradição demonstra, de forma clara, uma má-fé por parte do cliente. Fica evidente que o objetivo é prejudicar minha reputação e gerar impacto nas vendas do meu produto.

E mais: essa não é a primeira vez que isso ocorre. Situações semelhantes vêm se repetindo, não apenas com esse item, mas também com outros produtos da minha loja – Isso reforça a hipótese de um ataque sistemático, possivelmente motivado por concorrência desleal, visando sabotar minha operação.

Dessa forma, solicito:

A remoção imediata da avaliação associada a esse pedido;

A reavaliação da solicitação de reembolso feita por esse cliente;

E, sobretudo, a investigação aprofundada desse comportamento recorrente, que está comprometendo seriamente minha performance como vendedor na plataforma.

Confio no compromisso da Amazon com a justiça, transparência e proteção dos vendedores sérios que trabalham com responsabilidade na plataforma.

Fico no aguardo de retorno e providências.