No podcast This Is Small Business da Amazon, a produtora Andrea Marquez recebe o que ela chama de “assento na primeira fila em uma marterclass de empreendedorismo”. Em cada um dos episódios, ela se reúne com proprietários de pequenas empresas de todos os EUA para discutir momentos cruciais que viveram. Cada episódio se concentra nos desafios que esses empresários enfrentaram e no que aprenderam ao expandir seus negócios.

Abaixo, Marquez compartilha, em suas próprias palavras, alguns insights importantes e ações práticas dos episódios mais baixados de 2024:

1. Sua lista de e-mails é ouro. Jenna Kutcher, autora, podcaster e guru de marketing digital, não me lembrou apenas de que o e-mail marketing não está morto, ela me convenceu de que é a ferramenta mais valiosa. Sua lista de e-mails é a linha direta para os clientes. Diferentemente das redes sociais, você é o dono, e nenhum algoritmo pode eliminá-las. Forneça às pessoas um motivo para participarem da sua lista, como um brinde, um desconto ou outra coisa irresistível. Então, não suma. Continue aparecendo na caixa de entrada deles com conteúdo útil, divertido ou inspirador.
2. Nem todo dinheiro é bom dinheiro. Iman Cotton, diretora de empréstimo empresarial com a CDC Small Business Finance, deixou este insight: empréstimos podem ajudar, mas somente se você souber no que está se envolvendo. Se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é. Sempre se pergunte: “Este empréstimo ajudará a minha empresa a crescer, ou estou apenas tentando apagar um incêndio?” Se for o segundo, repense.
3. Networking não é sobre acumular cartões de visita. Robbie Samuels, autor, consultor de negócios, fundador da Biz Book Publishing e podcaster, lembrou-me de que o networking é sobre pessoas, não números. Não se trata de ter mais conexões, mas sim de ter as mais significativas. Entre em contato. Sim, eu estou apontando para mim aqui. Envie um e-mail rápido ou compartilhe um recurso. Não, não é estranho. É atencioso.
4. Preparação é tudo. Jay Clouse, fundador do Creator Science, reforçou o poder da preparação pré-lançamento. Pequenas coisas, como criar expectativa e conhecer o seu público, são muito importantes. Comece a falar sobre seu lançamento o quanto antes. Use teasers, prévias ou uma lista de espera para fazer com que as pessoas sintam que precisam do que você está prestes a oferecer.
5. Marketing não é magia, é estratégia. Liz Downing e Elena Fahrländer, da Danish Endurance, deixaram uma coisa clara: marketing não precisa ser chamativo para funcionar; ele precisa ser autêntico. Pense na história que sua marca conta e certifique-se de que ela seja consistente em todas as suas plataformas. Concentre-se menos nas vendas e mais na conexão.

Para ouvir todos os episódios do podcast This Is Small Business, acesse Amazon Music, Spotify ou Apple Podcast.

Lançamos recentemente nosso Relatório de proteção de marca, que demonstra nossos esforços para impedir ações mal-intencionadas e proteger seu negócio contra produtos falsificados por meio de tecnologia de ponta e parcerias estratégicas.

Em 2024, investimos mais de um bilhão de dólares e contamos com milhares de profissionais, incluindo cientistas de machine learning, desenvolvedores de software e investigadores especializados, para ajudar a proteger clientes, marcas, parceiros de vendas e nossa loja contra falsificações, fraudes e outras formas de abuso.

O relatório destaca os avanços que conquistamos, incluindo os seguintes pontos principais:

• Em 2024, identificamos, confiscamos e descartamos adequadamente mais de 15 milhões de produtos falsificados em todo o mundo, evitando que prejudicassem os clientes ou fossem revendidos em outros locais da cadeia de suprimentos de varejo.
• Desde o seu lançamento em 2020, a Unidade de crimes de falsificação da Amazon buscou a responsabilização de mais de 24 mil pessoas mal-intencionadas, processando-as ou encaminhando o caso às autoridades competentes.
• Graças ao investimento contínuo em IA, nossos controles proativos aprimorados bloquearam mais de 99% das ofertas suspeitas de infração antes mesmo que os proprietários das marcas precisassem encontrá-las e denunciá-las.
• Desde 2020, embora o número de produtos disponíveis para venda em nossa loja continue crescendo, observamos uma redução de cerca de 35% no total de notificações de infração válidas enviadas pelas marcas.
• Mais de 2,5 bilhões de unidades já foram verificadas como autênticas por meio do nosso programa Transparency, que conta com 88 mil marcas cadastradas em todo o mundo, incluindo empresas da Fortune 500, marcas globais, startups e pequenas empresas.

Continuamos firmes em nosso compromisso com avanços contínuos e não vamos parar até eliminar completamente as falsificações.

Para obter atualizações mais detalhadas sobre nossas áreas de foco estratégicas e nosso progresso, acesse o Relatório de proteção de marca.

Para denunciar clientes ou vendedores abusivos, acesse Denunciar abuso.

A partir de 18 de fevereiro de 2025, a política para devoluções internacionais enviadas pelo vendedor será atualizada.

Essa atualização exigirá que vendedores internacionais, aqueles sem um endereço de devolução padrão no Brasil no Seller Central, façam uma das seguintes opções:

• Forneça aos clientes um endereço de devolução doméstico no Brasil.
• Forneça uma etiqueta de remessa de devolução internacional pré-paga.
• Emita um reembolso sem devolução em até cinco dias após uma solicitação de devolução.

Nossa política de devolução estabelece que podemos reembolsar o cliente em seu nome e debitar o valor em sua conta de vendedor caso você não ofereça nenhuma das soluções de devolução acima em até cinco dias após uma solicitação de devolução. Isso serve para melhorar a experiência do cliente e reduzir a quantidade de reembolsos do cliente que você precisa processar manualmente.

Você pode fazer o upload de uma etiqueta de devolução na página Gerenciar devoluções no Seller Central quando clicar em Autorizar solicitação para a solicitação de devolução para a qual você deseja fornecer uma etiqueta.

Para mais informações sobre nossas políticas de devoluções internacionais, acesse Devoluções de clientes para vendas internacionais.

Em 5 de janeiro de 2025, a equipe de Suporte ao estado da conta atualizou seus horários de operação para atendimento em português para das 9:00 às 17:00, horário de Brasília (BRT), sete dias por semana. Essa mudança não afeta os horários de operação do suporte em outros idiomas.

Esse canal de suporte dedicado auxilia vendedores do plano Profissional que têm dúvidas sobre o estado da conta.

Para obter mais informações sobre a equipe e como obter suporte, acesse Perguntas frequentes sobre o suporte ao estado da conta.

Em 20 de janeiro de 2025, a experiência de imagens em 360 graus nas páginas de detalhes do produto será descontinuada. Essa mudança ocorre após nossa decisão anterior, em dezembro de 2023, de descontinuar o upload de novas imagens em 360 graus.

Em vez disso, você pode fazer upload de modelos 3D às suas ofertas e experiências, como Visualizar em 3D, que é semelhante ao Visualizar em 360, além de Visualizar em seu ambiente e Provador virtual.