Sell up to R$500K with ZERO commission using Amazon logistics. Learn more
Sell up to R$500K with ZERO commission using Amazon logistics. Learn more
    Seller Forums
    ForumsHomeDiscussionsGroups
    ForumsHomeDiscussionsGroups

    Browse discussions

    Update your preferences for improved recommendations
    user profile
    Seller_H9Haqybub9vLE
    ∙
    user profile
    Seller_hme3Wbydd1ihr
    ∙
    user profile
    Seller_XhRVUPNBGZahR
    ∙
    user profile
    Seller_g4wskuChF7NII
    ∙
    user profile
    Seller_hme3Wbydd1ihr
    ∙
    user profile
    Seller_97ViWE59AgTRL
    ∙
    user profile
    Seller_qQFVFujfLuKKb
    ∙
    Sort by
    RecommendedLatest activityRecently createdMost viewedMost voted
    Filters
    Date/timeAll TimePast dayPast weekPast monthPast 3 monthsPast yearDate Range
    Quick filters
    Discussions
    Categories
    Tags

    Browse discussions

    Update your preferences for improved recommendations
    user profile
    Seller_H9Haqybub9vLE
    ∙
    user profile
    GRATIDÃO
    by Seller_H9Haqybub9vLE
    Amazon replied

    Gratidão por essa plataforma maravilhosa existir na minha vida!

    Melhor gestão, melhor inclusão de vendedores.

    A Amazon dá oportunidades a TODOS.

    Gratidão!!!

    17 votes
    29 votes
    1.1K views
    9 replies
    Latest activity
    user profile
    Seller_hme3Wbydd1ihr
    ∙
    user profile
    🎙️ Brand Registry LIVE! Faça suas perguntas sobre cadastro agora!
    by Seller_hme3Wbydd1ihr
    Amazon replied

    Olá vendedores!

    Estamos realizando o Brand Registry LIVE! — uma sessão de perguntas e respostas diretamente com a equipe de Amazon Brand Registry, que está acontecendo agora até quarta-feira, 29 de julho, nos Fóruns de Vendedores dos EUA.

    Se você está começando o processo de cadastro, enfrentando dificuldades com uma solicitação ou quer entender os requisitos de elegibilidade, esta é a sua chance de obter respostas diretamente dos especialistas.

    🌎 Você pode perguntar em português

    Embora o tópico esteja nos Fóruns dos EUA, você pode fazer suas perguntas em português e nossa equipe vai responder. Não é necessário escrever em inglês para participar.

    Temas em que a equipe pode ajudar

    • Etapas de cadastro e critérios de elegibilidade
    • Requisitos de marca registrada (marcas registradas e em processo)
    • Status da solicitação e solução de problemas
    • Gerenciamento de funções durante o cadastro
    • Como adicionar propriedade intelectual ao perfil da sua marca
    • Qualquer outra pergunta relacionada ao cadastro

    Como participar

    Acesse o tópico Brand Registry LIVE! nos Fóruns dos EUA, publique sua pergunta e a equipe de Brand Registry responderá diretamente durante o evento ao vivo no dia 29 de julho.

    Esta é a primeira sessão de uma série mensal — a cada mês abordaremos um tema diferente sobre Brand Registry. Gostaríamos muito de saber quais temas você gostaria que fossem abordados nas próximas edições!

    ________________________________________

    Qual tem sido o seu maior desafio com o processo de cadastro no Brand Registry? Compartilhe sua pergunta no tópico e deixe a equipe ajudar você a avançar! 🎯

    1 vote
    0 votes
    149 views
    8 replies
    Latest activity
    user profile
    Seller_XhRVUPNBGZahR
    ∙
    user profile
    Dificuldade para aceitação de venda de marca
    by Seller_XhRVUPNBGZahR
    Amazon replied

    Faz dias que estou tentando a aprovação de venda de uma marca e a Amazon não aprova.

    Enviei uma nota fiscal e negaram. Mandei uma segunda vez a nota fiscal, contendo todos os dados que a própria Amazon solicita, e foi negado novamente, e não justificaram nada.

    Entrei em contato com o suporte e me falaram que não conseguem ajudar, pois não tem contato com o setor que faz a análise.

    Já estou com os produtos em minhas mãos e não consigo vende-los na plataforma, o que fazer nesse caso? Pelo tempo que demorou o processo também não consigo mais fazer a devolução dos produtos.

    1 vote
    0 votes
    244 views
    4 replies
    Latest activity
    user profile
    Seller_g4wskuChF7NII
    ∙
    user profile
    Estou enfrentando um problema recorrente no processo de aprovação para venda de produtos
    by Seller_g4wskuChF7NII
    Amazon replied

    Há mais de uma semana envio corretamente a documentação solicitada, sempre anexando três notas fiscais do fabricante, seja em PDF ou imagem, conforme a própria Amazon orienta no envio de uma ou mais notas fiscais no mesmo arquivo.

    O problema é que, em todas as reprovações, a justificativa é de que a nota fiscal não atinge o mínimo de 100 unidades, porém fica claro que apenas uma nota está sendo avaliada, e não o conjunto das notas enviadas.

    Pontos importantes:

    Sempre envio 3 notas fiscais no mesmo PDF ou Separadas

    A soma total é de 157 unidades

    O requisito mínimo de 100 unidades é atendido

    Mesmo assim, a análise considera apenas uma nota individual

    Isso gera um ciclo de negativas incorretas e bastante frustração, pois a documentação está correta e legível. Inclusive, um analista humano conseguiria facilmente identificar que o PDF contém três notas fiscais distintas.

    estou com estoque parado tomando prejuízo porque a amazona não consegue verificar uma simples nota

    2 votes
    0 votes
    284 views
    2 replies
    Latest activity
    user profile
    Seller_hme3Wbydd1ihr
    ∙
    user profile
    [Agora Encerrado] OBTENHA RESPOSTAS sobre o IP Accelerator, Funções e Benefícios do Brand Registry e Fundamentos de Marca Registrada em 17 de fevereiro!
    by Seller_hme3Wbydd1ihr
    Amazon replied

    🗓️ MARQUE EM SEU CALENDÁRIO: Junte-se a nós na terça-feira, 17 de fevereiro, das 8h às 17h BRT, para uma sessão de perguntas e respostas ao vivo com membros da equipe do Brand Registry, onde vamos aprofundar sobre o IP Accelerator, Funções e Benefícios do Brand Registry e Marcas Registradas. Esta é uma ótima oportunidade para fazer perguntas e fornecer feedback diretamente aos nossos parceiros.

    Se você já está inscrito ou considerando o Brand Registry, esta é sua chance para:

    • Obter orientação especializada para suas dúvidas urgentes sobre como garantir uma marca registrada através do IP Accelerator
    • Aprender sobre as funções de venda e proteção do Brand Registry e os principais benefícios associados a cada uma - Está tendo problemas para acessar certos benefícios de venda ou proteção? As funções corretas podem não estar atribuídas à sua conta - junte-se a nós para saber mais!
    • Discutir tudo sobre marcas registradas
    • Compartilhar suas experiências e aprender com outros vendedores
    • Fornecer feedback direto à equipe do Brand Registry

    _____________________________________________________

    📚 Recursos Principais: Compilamos recursos essenciais sobre tudo relacionado ao Brand Registry para fácil acesso.

    _____________________________________________________

    💡 Envie suas perguntas abaixo!

    Poste todas as suas perguntas abaixo! Nossa equipe parceira estará revisando as perguntas que chegarem ao longo do dia (assim como aquelas enviadas antecipadamente), e faremos o possível para responder o mais rápido possível durante o dia do evento.

    Enquanto isso, vamos manter a conversa! Compartilhe suas principais dicas para novos vendedores que estão começando com o IP Accelerator ou Brand Registry, e vamos criar momentum para a sessão de perguntas e respostas!

    _____________________________________________________

    Nota: Não podemos fornecer aconselhamento jurídico ou interpretar requisitos regulatórios em situações específicas para vendedores individuais.

    2 votes
    0 votes
    123 views
    4 replies
    Latest activity
    user profile
    Seller_97ViWE59AgTRL
    ∙
    user profile
    Problema sistêmico no Brand Registry – rejeição automática indevida
    by Seller_97ViWE59AgTRL
    Amazon replied

    Estou enfrentando um problema recorrente e claramente sistêmico no Amazon Brand Registry ao tentar registrar a minha marca.

    O processo foi realizado corretamente, com todos os dados e documentos exigidos. No entanto, todas as tentativas de cadastro são rejeitadas automaticamente segundos após o envio, com a mensagem genérica informando que a conta estaria desativada.

    A questão é que a minha conta está ativa, saudável e em estado IDEAL vendendo todos os dias, sem qualquer notificação, violação ou risco de desativação no Painel de Desempenho.

    Desde então, foram feitas diversas tentativas de resolução, incluindo:

    • Novo envio do cadastro de marca
    • Abertura de chamados formais
    • Contato via chat com o suporte
    • Encaminhamento para “especialistas”
    • Envio de capturas de tela comprovando o status saudável da conta

    Apesar disso, as respostas recebidas foram desencontradas e contraditórias, incluindo:

    • Informações de que o caso estaria “em análise”
    • E-mails automáticos afirmando que o caso foi “fechado”
    • Direcionamento incorreto para o time de Desempenho da conta
    • Respostas genéricas sobre permissões de usuários no Brand Registry, sem relação com o problema reportado

    Em nenhum momento o suporte tratou o caso como erro técnico de validação automática do Brand Registry, mesmo sendo evidente que:

    • Não há análise humana envolvida
    • A rejeição ocorre de forma imediata
    • O bloqueio persiste mesmo após novas tentativas
    • O erro não está relacionado ao desempenho da conta

    Atualmente, o processo segue travado, impedindo qualquer novo cadastro da marca, sem que haja um canal claro para correção do flag interno incorreto que associa, de forma equivocada, a conta ativa a um status de desativação.

    Gostaria de saber se outros vendedores já passaram por situação semelhante e se houve alguma forma eficaz de conseguir o escalonamento técnico real do Brand Registry, além do chat padrão, que até o momento não resolveu.

    1 vote
    0 votes
    66 views
    14 replies
    Latest activity
    user profile
    Seller_qQFVFujfLuKKb
    ∙
    user profile
    É um produto falsificado
    by Seller_qQFVFujfLuKKb
    Amazon replied

    Um vendedor está compartilhando o anúncio do meu produto. A embalagem mostra uma marca diferente, e o produto é completamente diferente do que eu vendo. Tentei denunciar, mas a Amazon ainda não resolveu. Como faço para remover esse vendedor do meu anúncio?

    1 vote
    0 votes
    32 views
    3 replies
    Latest activity